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Gestionnaire administratif et contentieux (M/F/X) pour le Service Public Régional de Bruxelles

La position en bref


Vous travaillez en tant que Gestionnaire administratif et contentieux au sein de la cellule Taxis & Limousines dans la Direction Transport de personnes.

Vos missions sont les suivantes :

• Vous réceptionnez, traitez et suivez les plaintes introduites à l’encontre des chauffeurs et des exploitants de
taxis et limousines ;

• Vous assurez le suivi disciplinaire des procès-verbaux dressés par les contrôleurs de la Direction Transport de
Personnes ;

• Vous réalisez des enquêtes administratives ;

• Vous réceptionnez, traitez et suivez des dossiers administratifs (revalidation des autorisations, renouvellement des autorisations, délivrance des autorisations, …) ;

• Vous proposez la suite à donner aux dossiers (classement sans suite, avertissement, sanction, Conseil de
discipline, enquête administrative…) ;

• Vous préparez les dossiers à soumettre au Conseil de discipline (convocations, pièces, inventaires) ;

• Vous procédez aux auditions de chauffeurs et d’exploitants, et parfois à des confrontations entre chauffeurs et clients / exploitants.

Plus d’information sur la fonction ?

Contact :
Claude Geerlandt – Correspondante RH
cgeerlandt@sprb.brussels

Qui sommes-nous ?

Le SPRB est le principal outil du gouvernement bruxellois dans la mise en œuvre de sa politique, notre institution prépare et exécute de manière cohérente, efficiente et transparente la politique régionale.

Nos missions :

• Soutenir le développement de l’économie et l’emploi durable ;
• Aménager l’espace public et gérer les équipements en matière de mobilité et de patrimoine immobilier
• Assurer un logement de qualité pour tous ;
• Gérer les finances publiques en ce compris l’organisation du contrôle ;
• Organiser, conseiller, contrôler et financer les pouvoirs locaux ;
• Assurer une représentation efficace du SPRB dans les instances nationales, européennes et internationales et intégrer le rôle de Bruxelles en tant que capitale de l’Europe ;
• Garantir la cohérence générale de notre fonctionnement, organiser et coordonner nos actions et nos services afin d’assister les administrations dans leurs missions grâce au support logistique et informatique et à une politique de ressources humaines adéquate.

Bruxelles Mobilité est l’Administration chargée des équipements, des infrastructures et des déplacements. Elle gère la définition des stratégies de mobilité, les projets d'aménagement, de renouvellement et d'entretien des espaces publics et des voiries régionales (les voiries communales étant gérées par les communes), ainsi que les infrastructures de transports en commun (STIB), la sécurité routière et les taxis.

La Direction Transport de personnes est une des 4 directions du Service Exploitation et Transport de Bruxelles Mobilité. Elle a pour mission de permettre le développement et l’accès au marché du Transport privé, tout en assurant l’application de la législation.

La Direction Transport de Personnes délivre les autorisations aux exploitants de taxis, limousines et transports réguliers spécialisés, sociétés de free floating et veille au respect des conditions d’exploitation, entre autres par le contrôle sur le terrain.

Elle gère l’accès à la profession des chauffeurs de taxis et traite les plaintes de la clientèle et du public.
Avec son équipe de stewards, elle contribue à la gestion des emplacements taxis les plus chargés en donnant une image positive des taxis bruxellois.

Elle gère également les différents dossiers provenant du Cabinet du ministre de tutelle (par exemple les taxis collectifs, les chèques-taxis, les enquêtes de satisfaction de la clientèle, la signalisation des stationnements taxis, l’identité visuelle des taxis, les modifications de la réglementation, etc…).

Sites web : Service Public Régional de Bruxelles - https://mobilite-mobiliteit.brussels/fr/qui-sommes-nous

Qui recherchons-nous?


Conditions de participation :

Diplôme requis à la date limite d’inscription (23 mai 2022) :

Vous disposez d’un diplôme niveau Bachelier :

• Diplôme de bachelier, sanctionnant des études d'un cycle ou de premier cycle, valorisables pour au moins 180 crédits, délivré par une université, une Haute Ecole, une Ecole supérieure des arts ou un jury institué par l'Etat ou l'une des Communautés ou tout grade académique de premier cycle délivré en vertu de dispositions antérieures à celles applicables lors de l'entrée en vigueur du présent arrêté.
• Certificat, diplôme ou brevet d'enseignement maritime du cycle supérieur.
• Diplôme de géomètre-expert immobilier.
• Diplôme de gradué de l'enseignement supérieur professionnel, délivré par un établissement créé, subventionné ou agréé par l'état ou par une des communautés, à l'exception du diplôme de gradué en nursing délivré dans l'enseignement supérieur professionnel ;
• Diplôme ou certificat de candidature délivré après un cycle d'au moins deux années d'études, soit par les universités belges, y compris les écoles annexées à ces universités, les établissements y assimilés par la loi ou les établissements d'enseignement supérieur, créés, subventionnés ou reconnus par l'Etat ou l'une des Communautés soit par un jury d'examens institué par l'Etat ou l'une des Communautés.
• Diplôme d'ingénieur technicien délivré après des cours supérieurs techniques du deuxième degré.
• Diplôme d'une section classée dans l'enseignement supérieur économique, paramédical, pédagogique ou agricole]1 ou supérieur social du type court et de promotion sociale ou de l'enseignement artistique ou technique supérieur du 3e, 2e ou 1er degré délivré par un établissement créé, subventionné ou reconnu par l'Etat ou l'une des Communautés.
• Certificat attestant la réussite des deux premières années d'études de la section polytechnique ou de la section "Toutes Armes" de l'Ecole royale militaire.
[1 Brevet de l'enseignement supérieur de 1er cycle délivré par l'enseignement supérieur de promotion sociale.]1

Pour cette fonction, aucune expérience n’est exigée.

Compétences comportementales

:

• Vous réagissez au stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique.
• Vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
• Vous accompagnez des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournissez un service personnalisé et entretenez des contacts constructifs.
• Vous analysez de manière ciblée les données et jugez d'un œil critique l'information.
• Vous communiquez par écrit de manière correcte les informations, les idées et les opinions, en utilisant la structure et la terminologie appropriées, et ce, sans fautes d'orthographe.

Atouts :

Vous êtes capable de fonctionner dans un environnement bilingue.

Retrouvez les informations sur le règlement de sélection sur l’onglet « Procédure de sélection ».

Que proposons-nous?

Il y a 2 postes vacants au sein de la cellule Taxis & Limousines dans la Direction Transport de personnes du Service Public Régional Bruxellois (SPRB).

Vous serez engagé en tant qu’Assistant.e (niveau B) avec le barème de traitement correspondant (B101).

Le traitement de départ minimum est de 30.422,58 euros (salaire annuel brut déjà adapté à l'indice actuel, allocations réglementaires non comprises).

Avantages

• 35 jours de congés par an
• Possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme, après avoir passé l'examen du Selor (600 €, 2400 € ou 3200 € par an, non indexés, en fonction du niveau)
• Chèques-repas d’une valeur de 8 €/jour presté
• Offre de formation étendue
• Possibilité de faire du télétravail (après une période de familiarisation et l’accord du responsable fonctionnel)
• Abonnement STIB gratuit
• Accessibilité via les transports en commun
• Horaire flexible dans la prestation des 38h par semaine
• Possibilité de souscrire une assurance hospitalisation via l’ASBL Service Social
• Contribution à 100% de l’employeur dans les abonnements de train et/ou de bus (TEC - DE LIJN)
• Prime vélo: 0,24 €/km

Conditions d'affectation

:

Si vous êtes lauréat de cette sélection, vous devrez – pour être nommé – remplir les conditions suivantes à la date d'affectation :

• être belge lorsque les emplois comportent une participation directe ou indirecte à l'exercice de la puissance publique ou que les fonctions ont pour objet la sauvegarde des intérêts généraux de l'Etat ou d'autres collectivités publiques
• être d'une conduite répondant aux exigences de l'emploi
• jouir des droits civils et politiques
• être porteur d'un diplôme ou certificat d'études en rapport avec le niveau du grade à conférer.
Vous serez nommé après avoir accompli avec succès la période de stage requise.