Manager Operational Control H/F/X

En tant que Manager Operational Control vous travaillez au sein du département TSO (Transport Solutions), responsable de la gestion technique, du support, des évolutions et de l'amélioration continue d'une grande partie des systèmes informatiques opérationnels de la STIB. L'équipe Telematics (au sein du département TSO), pour laquelle vous coordonnerez une des 2 branches actuelles, à la charge de bon nombre de services critiques au sein du département Transport Solutions.

La position-clef recherchée concerne la coordination d'une équipe d'une dizaine de personnes spécialisées en informatique et en intégration industrielle, responsable de la gestion opérationnelle et des évolutions dans les domaines critiques suivants : les Metro Gates (infrastructure portillons du métro), le Public Address (messages en musique en station de métro), l'information voyageur pour métro et pré-métro, l'inspection et l'infraction, la géolocalisation des véhicules de service, la gestion de la maraude sociale, et la gestion du ticketing et du planning de certaines entités opérationnelles.

• Vous motivez, construisez et entretenez votre équipe et les collaborateurs qui la composent sur base d'objectifs clairs et de suivis réguliers : évaluations, définition des objectifs, motivation, gestion des compétences et du plan de carrière, gestion des conflits, suivi de la planification et des tâches etc. ;
• Vous garantissez un service optimal des plateformes dont vous avez la coordination au sein de l'équipe. Vous gérez avec vos spécialistes les problématiques d'Incident/Problem Management et de Change & Release Management ;
• Vous gérez à la fois les systèmes industriels (p. ex. systèmes liés aux portiques du métro, messagerie vocale et musique dans les stations, contrôle des voyageurs, tablettes des contrôleurs...) et les systèmes IT associés aux différentes plateformes. Vous optimisez et gérez la maintenance de ces systèmes en restant proche de la réalité du terrain (RUN & Delivery) ;
• Vous consolidez et gérez les feuilles de route concernant les différentes plateformes ;
• Vous supervisez les analyses, les développements techniques et les tests ;

(suite voir rubrique "conditions d'accès)

• Vous avez au moins 5 à 8 ans d'expérience dans une fonction similaire ;
• Une expérience en intégration industrielle et dans le secteur des transports publics est certainement un atout ;
• Des expériences en ITIL, PRINCE2, ServiceNow, Jira, SharePoint sont souhaitées ;
• Vous parlez et écrivez couramment le français ou le néerlandais. La connaissance de l'anglais est un plus

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

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