Internationale dag van de geestelijke gezondheid: in gesprek met Virginie, vertrouwenspersoon bij talent.brussels, over welzijn op het werk

In gesprek met Virginie, vertrouwenspersoon bij talent.brussels 

Kun je jezelf kort voorstellen en vertellen wat je bij talent.brussels doet? 

Ik ben Virginie en werk al veertien jaar bij de Brusselse gewestelijke overheid, waarvan ruim vier jaar bij talent.brussels. Ik werk er aan projecten en procedures rond welzijn op het werk, inclusie en de werkervaring van medewerkers. Daarnaast besteed ik 10 % van mijn werktijd aan mijn rol als vertrouwenspersoon. 

Wat doet een vertrouwenspersoon precies? 

Een vertrouwenspersoon biedt in de eerste plaats een luisterend oor aan collega's die te maken krijgen met psychosociale problemen op het werk. Ze kunnen in alle vertrouwen hun verhaal doen, zonder oordeel en bij iemand die zich neutraal opstelt. De vertrouwenspersoon helpt hen om wat afstand te nemen van de situatie en samen naar mogelijke oplossingen te zoeken. 

Afhankelijk van de situatie en de wensen van de medewerker kan de vertrouwenspersoon ook advies geven, doorverwijzen naar de juiste persoon of helpen om een gesprek of verzoening mogelijk te maken. Dat gebeurt uitsluitend op informele basis. De vertrouwenspersoon neemt nooit beslissingen in de plaats van de medewerker. We bekijken dus altijd samen welke stappen mogelijk zijn, op een tempo waar de medewerker zich goed bij voelt. 

In welke situaties kunnen collega's bij jou terecht? 

Je kunt bij een vertrouwenspersoon terecht wanneer je een moeilijke of onaangename situatie op het werk meemaakt. Denk bijvoorbeeld aan conflicten, spanningen met collega's, een gevoel van isolement, een werkdruk die moeilijk te dragen wordt, stress, een dreigende burn-out, ongepast gedrag, pesterijen of geweld. 

Je hoeft zeker niet te wachten tot de situatie ernstig wordt. Ook wanneer je je gewoon niet goed voelt, niet weet hoe je moet reageren of niet weet bij wie je terechtkunt, kun je contact opnemen. Door erover te praten, krijg je vaak meer inzicht in wat er precies speelt en welke stappen je kunt zetten. 

Nu de medewerkers van atlas.brussels een periode van ingrijpende institutionele veranderingen doormaken, is de rol van vertrouwenspersoon bijzonder belangrijk. Ook voor de talenters is het essentieel dat ze zich gehoord en gesteund voelen. 

Waarom is het vandaag zo belangrijk om over mentale gezondheid op het werk te praten? 

Mentale gezondheid is een volwaardig onderdeel van onze gezondheid. Werk kan veel voldoening geven, zorgen voor sociale contacten en ons het gevoel geven dat we gewaardeerd worden. Maar bepaalde werksituaties kunnen ons evenwicht ook onder druk zetten. 

Iedereen kan weleens een moeilijke periode doormaken. Door er openlijk over te praten, krijgen we meer inzicht in de problemen, helpen we taboes te doorbreken en moedigen we mensen aan om tijdig hulp te zoeken. 

Het is ook belangrijk om te beseffen dat welzijn op het werk niet alleen een individuele verantwoordelijkheid is. We dragen er allemaal samen aan bij. Dat vraagt om een organisatie die oog heeft voor haar medewerkers, ruimte biedt voor een open dialoog en een werkomgeving creëert waarin iedereen moeilijkheden durft aan te kaarten zonder bang te zijn om veroordeeld te worden. 

Welke ondersteuning biedt talent.brussels aan medewerkers op het vlak van welzijn? 

Bij talent.brussels kunnen medewerkers terecht bij verschillende personen en diensten. Zo bieden de vertrouwenspersonen een eerste luisterend oor en informele begeleiding, in alle vertrouwelijkheid. 

De Interne Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk (IDPBW) houdt zich bezig met gezondheid, veiligheid, ergonomie en de preventie van psychosociale risico's. 

Daarnaast is er het Employee Assistance Program (EAP), een ondersteuningsprogramma dat toegang biedt tot professionele hulpverleners, waaronder psychologen. Zij bieden ondersteuning bij zowel persoonlijke als werkgerelateerde problemen. Deze dienstverlening is beschikbaar voor de talenters en hun gezin. 

We willen medewerkers verschillende mogelijkheden bieden om hulp te zoeken, want niet iedereen heeft dezelfde behoeften en elke situatie is anders. 

Waarom heb je ervoor gekozen om vertrouwenspersoon te worden? 

In de loop van mijn carrière ben ik me steeds meer bewust geworden van de invloed die werk kan hebben op ons welzijn. Ik heb ook ingezien hoe belangrijk het is dat iemand op het juiste moment een luisterend oor vindt. 

Ik wilde op een heel concrete manier bijdragen aan het voorkomen van psychosociale problemen op het werk. Ik wilde collega's een veilige plek bieden waar ze in alle vertrouwen kunnen vertellen wat hen bezighoudt of zwaar valt, zonder dat ze zich beoordeeld voelen. 

Die rol sluit ook nauw aan bij wat ik belangrijk vind in mijn werk: welzijn, preventie, luisteren naar anderen en samen zoeken naar oplossingen die rekening houden met iedereen. 

Ik kies geen partij voor de werkgever of de werknemer. Ik sta aan de kant van welzijn en dialoog. 

Durf erover te praten 

Mentale gezondheid gaat ons allemaal aan. Zorg dragen voor je mentale welzijn, hulp vragen wanneer je die nodig hebt of gewoon met iemand praten over wat je dwarszit, is geen teken van zwakte. Integendeel, het zijn belangrijke stappen om je evenwicht te bewaren. 

Maak je een moeilijke situatie mee op het werk? Aarzel dan niet om contact op te nemen met een vertrouwenspersoon binnen je organisatie. Die biedt je een luisterend oor, in alle vertrouwen, zonder oordeel en vanuit een neutrale houding. Samen kunnen jullie bekijken welke ondersteuning en oplossingen het best bij jouw situatie passen.