Jobs bij het Brussels Gewest – Justine, klantbeheerder bij Brussel Fiscaliteit

Maak kennis met Justine, klantbeheerder bij Brussel Fiscaliteit. 

Dag Justine, kan je Brussel Fiscaliteit kort voorstellen? 

Onze hoofdopdracht bestaat uit de uitvoering van het gewestelijke fiscale beleid, waarmee de openbare dienstverlening in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest wordt gefinancierd. 

Concreet staan we in voor de inning van de gewestelijke belastingen, zoals de verkeersbelasting en de onroerende voorheffing, en voor de invordering van onbetaalde bedragen. Daarnaast ondersteunen we andere overheidsdiensten, zoals Leefmilieu Brussel en Brussel Mobiliteit, onder meer bij het beheer van bepaalde boetes. Ook adviseren we de Brusselse Hoofdstedelijke Regering over alle fiscale aangelegenheden. 

En wat doe jij precies bij Brussel Fiscaliteit? 

Ik werk al meerdere jaren voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. In 2019 ben ik aan de slag gegaan bij Brussel Fiscaliteit, waar ik vandaag klantbeheerder ben. 

Ik ben het aanspreekpunt voor belastingplichtigen, zowel Brusselaars als niet-Brusselaars. Ik help burgers en ondernemingen met hun vragen over de verschillende gewestelijke belastingen, zoals de onroerende voorheffing en de verkeersbelasting, maar ook over boetes in verband met de lage-emissiezone. 

Daarnaast informeer ik burgers over de verschillende betalingsmogelijkheden, eventuele verminderingen en beschikbare premies. 

Omdat we een brede waaier aan gewestelijke belastingen beheren, bouwen we een uitgebreide fiscale expertise op. Binnen ons team werken we met een beurtsysteem, waarbij we ons telkens gedurende een week toeleggen op een specifieke belasting. Dat maakt de job erg afwisselend en vraagt zowel een brede kennis als de bereidheid om je voortdurend bij te scholen. 

Tegelijk ontwikkelt iedereen binnen het team zijn of haar eigen specialisatie. Mijn expertise ligt bijvoorbeeld bij de verminderingen en premies voor de onroerende voorheffing. Die combinatie van een brede basiskennis en een eigen specialisatie maakt het werk extra boeiend. 

Een belangrijk onderdeel van mijn werk is complexe informatie toegankelijk en duidelijk maken zonder aan nauwkeurigheid in te boeten. Het is essentieel dat burgers goed begrijpen wat de regelgeving inhoudt en welke gevolgen die voor hen heeft. 

Wat vind je het leukste aan je job? 

Wat ik het meest waardeer aan mijn functie, is het menselijke aspect. Ik sta dagelijks in rechtstreeks contact met burgers en krijg de kans om hen verder te helpen. Het is een job die veel inlevingsvermogen vraagt: ik moet me kunnen verplaatsen in de situatie van belastingplichtigen, hun vragen goed begrijpen en samen met hen op zoek gaan naar een passende oplossing. 

Daarnaast voel ik me erg thuis in mijn werkomgeving. Bij Brussel Fiscaliteit werken we met ongeveer 320 collega's en er heerst een aangename, collegiale sfeer. Die fijne werksfeer maakt het elke dag een plezier om hier aan de slag te zijn. 

Werken voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest heeft voor mij een bijzondere betekenis, omdat ik zelf jarenlang in Brussel heb gewoond. Dankzij mijn job blijf ik verbonden met de regio en kan ik tegelijk een bijdrage leveren aan een kwaliteitsvolle dienstverlening voor de Brusselaars. Dat geeft me elke dag opnieuw veel motivatie en voldoening.