Mission
Assurer la commercialisation du Tram Experience (dégustation de menus gastronomiques dans un tram circulant à travers Bruxelles) ainsi que sa mise en oeuvre pratique, logistique, technique. Augmenter le nombre de clients B2B et B2C (clientèle Premium) afin d'augmenter les recettes propres de visit.brussels.
Initier, coordonner et planifier le projet du Tram Experience de A à Z afin d'assurer la réalisation des objectifs techniques, budgétaire et de délais, tout en assurant la coordination générale du projet. Être le point de contact avec tous les partenaires liés au projet du Tram Experience.
Place dans la société
Dépend du Manager Income Services qui rapporte au Directeur Client Experience
A une autorité fonctionnelle sur 4 à 7 collaborateurs internes et 3 externes dans le cadre des projets
Responsabilités & activités
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Concevoir la stratégie du projet, fixer les objectifs et les KPI, analyser les résultats du projet
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Gérer un budget annuel de 800.000€ en générant des recettes propres conformément aux projections.
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Assurer la communication et la promotion du Tram Experience pour amener des clients (B2C et B2B)
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Assurer la commercialisation du projet en garantissant un taux de remplissage proche de 100%, attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients.
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Être le point de contact avec les clients (B2B et B2C) renseigner, cerner la demande/le besoin, répondre aux questions
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Maintenir à jour et optimaliser le fonctionnement de la base de données clients
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Rédiger, envoyer et faire signer tous les documents nécessaires dans le cadre du suivi clientèle (offre de prix, conventions, contrats, factures,...)
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Être le point de contacts et assurer le suivi des contrats avec les fournisseurs externes (STIB, chefs, traiteur, entretien, travaux...)
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Assurer le bon fonctionnement technique (améliorations/optimalisation, actualisation, blocages,...) de la plateforme/outil de réservation (site internet) et de son contenu et contacter au besoin les services internes ou externes nécessaires

Profil
Savoirs
Disposer minimum d'un Bachelier
Disposer d'une expérience avérée en gestion de projet
Être bilingue opérationnel (FR-NL) avec de bonnes aptitudes en anglais
Disposer des qualifications et de l'expérience nécessaires pour assurer le poste (telles que définies dans le chapitre « responsabilités et activités »)
Savoir-faire
Disposer de compétences solides à mener à bien des projets (budget, calendrier)
Excellente maîtrise des outils informatiques de bureautique courants (Microsoft, SAP) et une aisance face à de nouveaux outils informatiques
Savoir-être
Disposer d'une bonne capacité d'écoute et de communication ; l'importance portée aux détails est un plus
Avoir d'excellentes capacités de coordination et organisationnelles
Avoir la capacité de fixer les priorités et de travailler de manière pragmatique
Posséder des compétences analytiques
Être orienté objectifs, solutions et résultats
Faire preuve de grande autonomie et de résistance au stress
Être réactif, flexible (horaires) avec une grande capacité d'adaptation
Être positif et sociable, posséder des aptitudes pour travailler en équipe
Avoir un intérêt pour le secteur de la gastronomie

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Un contrat à durée indéterminée
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Un salaire conforme au marché et une prime de fin d'année (après 6 mois d'ancienneté)
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5 jours de congés supplémentaires offerts entre la Noël et le Nouvel An (congé d'entreprise) et 3 jours de congés extralégaux par an (après 6 mois d'ancienneté)
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Un lieu de travail inclusif où chacun a sa place, quel que soit son âge, sa religion, son genre, son orientation, sa culture...
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Un horaire de travail flexible et des possibilités étendues de télétravail (selon la fonction)
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Un ordinateur d'entreprise et un abonnement GSM
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De nombreuses possibilités de formation et d'épanouissement
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Un abonnement STIB (BRUPASS) et le remboursement de vos déplacements domicile-travail en transport en commun
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Si vous venez à vélo, vous recevez un défraiement
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Des chèques-repas de 8 € par jour
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Une assurance groupe
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Vous travaillez dans un bâtiment prestigieux situé dans un des plus beaux quartiers de Bruxelles
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Le lieu de travail est facilement accessible en transports publics : train, métro, tram et bus sont à moins de 10 minutes de marche

visit.brussels

 visit.brussels est un organisme d’intérêt public subsidié par la Région de Bruxelles-Capitale.

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