Assistant Central Planning H/F/X

Vous travaillez au sein du département Network & Marketing Strategy et vous rapportez au Manager Network Central Planning. La mission principale de l'équipe Network Central Planning est l'anticipation, la gestion et la planification des perturbations programmées affectant les voyageurs et/ou l'exploitation des réseaux bus, tram et métro. 3000 dossiers sont gérés annuellement par l'équipe Network Central Planning dont vous faites partie intégrante. 
 

En tant que Assistant.e Network Central Planning votre mission est de gérer les perturbations programmées des réseaux bus, tram et métro c'est-à-dire d'anticiper, d'étudier, de négocier, de définir et de communiquer l'offre de transport à planifier à court terme (modification d'itinéraires, déplacements d'arrêts et de terminus, modification du type de matériel) mais aussi à moyen terme (adaptation de l'offre, mise en place de renforts, de scénarios alternatifs, etc.)

• Collecter les demandes des organismes et des particuliers qui annoncent des chantiers, évènements ou toute autre activité prévisible qui aura un impact sur l'exploitation du réseau STIB.
• Négocier avec ces organismes et particuliers afin de défendre la continuité du service et de minimiser l'impact pour les clients et exploitants.  
• Élaborer la meilleure réponse, le meilleur scénario alternatif à la perturbation annoncée et centraliser les informations nécessaires à sa mise en œuvre.
• Gérer les contacts avec les différentes parties prenantes internes (BUB, BUT, BUM, CX, Public Affairs, Communication et Marketing, etc.) et externes (zones de police, responsables de chantiers, organisateurs d'évènements, administrations communales bruxelloises et flamandes, etc.), pour assurer la coordination opérationnelle nécessaire aux dossiers. 
• Rédiger, communiquer et publier l'Avis de Perturbation Réseau
• Gérer les suivis des dossiers en étroite coopération avec vos collègues directs.

• Votre diplôme : diplôme de l'enseignement secondaire.
• Vos connaissances techniques : très bonnes connaissances de Bruxelles et du réseau de la STIB, en particulier le réseau bus. Très bonnes connaissances des modes d'exploitation et de l'organisation opérationnelle de l'entreprise. 
• La connaissance des réseaux De Lijn, TEC et SNCB dans Bruxelles est un atout
• Vos connaissances en outils informatiques: bonne maîtrise de Outlook, Excel, et de l'environnement Microsoft Windows. Aisance et fluidité dans l'apprentissage des programmes informatiques de gestion des APR. 
• Vos connaissances linguistiques : très bonne connaissance du français et du néerlandais et bonnes capacités rédactionnelles. 
• Vos qualités personnelles : capacité à travailler en équipe, à prioriser les informations et tâches, à identifier les meilleurs compromis en étant orienté voyageur et exploitant. Très bonne gestion du stress et capacités analytiques, communicatives et décisionnelles.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

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