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De quoi sera composé votre quotidien ?
- Gestion des software, Assets et Configuration Management (Ref ITIL-SACM):
- Élaboration Stratégique : Vous serez chargé de définir et de diriger la stratégie et les objectifs du processus ITIL SACM, assurant sa mise en œuvre effective et permettant au département d'optimiser son efficacité opérationnelle
- Processus de Configuration Management : Vous définissez, mettez en place et administreez un processus robuste de gestion des configurations, décrivant l'ensemble des services, assets, configuration items nécessaires au bon fonctionnement du département informatique
- Formation et Sensibilisation : Votre rôle sera crucial dans l'éducation et l'information des acteurs IT, en les formant sur les procédures de Configuration Management et l'utilisation optimale de la CMDB, en incluant des formations spécifiques sur ServiceNow.
- Assurance Qualité de la CMDB : Vous serez responsable de garantir l'intégrité, la qualité, et la pertinence des données au sein de la CMDB, conduisant des audits réguliers pour assurer la mise à jour et l'exactitude des informations. Vous interpellez et encouragez vos collègues à adopter le processus défini, permettant de garantir la qualité des informations. Vous êtes à leur écoute pour comprendre leurs problématiques et vous adaptez le processus à leurs besoins.
- Développement et Évolution de la Plateforme : Vous vous assurez de la compatibilité du processus avec les upgrades de la plateforme ServiceNow.
- Intégration du Plan de Reprise d'Activité : Vous vous assurerez que les procédures de reprise après sinistre soient intégrées et opérationnelles dans la CMDB.
- Expansion de la CMDB : Vous dirigerez l'évolution de la CMDB, en sécurisant les données et en veillant à leur qualité et cohérence, enrichissant ainsi le paysage technologique avec ServiceNow. Vous utiliserez les fonctionnalités de la plateforme, en particulier le modèle CSDM proposé par ServiceNow pour supporter cette expansion.
- Interfaçage Efficace : Vous garantirez une intégration sans faille entre la CMDB et l'Asset Management DB, établissant une communication efficace pour le reporting et les audits réguliers, assurant ainsi une gestion optimale des actifs IT.
- Compétences en Communication :
- Interlocuteur Clé : Doté d'excellentes compétences en communication, vous serez l'intermédiaire privilégié entre les différents départements et les parties prenantes clés, facilitant ainsi le dialogue, la compréhension et la collaboration au sein de l'organisation.
- Votre mission consistera à mener avec expertise et vision le développement du processus de gestion des softwares, assets et Configuration Management (ref ITIL-SACM), en enrichissant l'écosystème IT avec des compétences avancées en ServiceNow et en assurant une gestion efficace des interactions entre les différentes parties prenantes.
- Master ou Bachelor en informatique avec de l'expérience pertinente dans le domaine IT
- Expérience probante en CMDB et/ou en Change Management est un atout.
- Vision large et complet sur le fonctionnement d'une organisation informatique au sein d'une grande structure
- Connaissance de la deuxième langue nationale et de l'anglais
Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!
Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux
La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !
Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.
Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Avec, si votre fonction le permet, des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. (En veillant à adopter un juste milieu parce que les contacts humains c'est important et qu'à la STIB, on aime se rencontrer en vrai :-). Ainsi que 35 jours de congé par an.
Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 70%.
Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités et de votre expérience, peu importe votre sexe ou vos origines !