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Optimiser le sentiment de sécurité de la clientèle et du personnel au sein d'une station de Métro de par une présence visible et continue et via des
actions contribuant à lutter contre la fraude (contrôle de titres de transport, sensibilisation...). Accompagner le client tout au long de son parcours de
manière proactive, en ce compris les activités de prévention et veiller à la disponibilité des équipements et des infrastructures présentes dans la station.
Sécurisation (prévention et lutte contre la fraude) :
- Prévention
- Effectuer les rondes préétablies.
- Constater les comportements non appropriés.
- Détecter et verbaliser les incivilités.
- Lutte contre la fraude
- Contrôler les titres de transport des clients et appliquer les procédures de contrôle.
- Accompagnement client
- Aider, Informer et Soutenir les clients de manière proactive.
- Appliquer les consignes/modalités lors des incidents/accidents, des événements et des perturbations, programmés ou non, en station.
- Communiquer des informations à la clientèle au sujet de son parcours.
- Gestion des infrastructures et des équipements de la station
- Détecter et remonter les avaries (sécuritaires, techniques, information clients, signalétique et propreté) dans les systèmes.
- Contrôler l'état des infrastructures.
- Effectuer l'ouverture et la fermeture des accès des stations là où nécessaire et selon les instructions de la hiérarchie.
- Organisation de la station
- Assurer des tâches logistiques et missions dans le cadre de la sécurisation de la station.
- Assurer la gestion des objets trouvés de la station.
- Vous avez un certificat d'enseignement secondaire supérieur.
- Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales (français/néerlandais).
- Vous avez une capacité à assimiler les procédures et règlementations propres à la fonction d'agent de sécurité.
- Vous avez une connaissance des techniques d'observation sécuritaire/ des procédures des plans d'urgence et d'intervention / des procédures de secourisme / des règles de sécurité et d'intervention incendie / de la Région Bruxelles-Capitale.
- Vous savez rédiger des PV d'incidents selon les procédures et à l'aide du matériel mis à disposition.
- Vous avez un sens aigu de l'observation et une bonne condition physique, vous aimez travailler en équipe et vous êtes résistant(e) au stress.
- Vous avez une attitude attentionnée envers le client et orientation client.
- Vous êtes disposé(e) à travailler avec un horaire variable.
- Le permis B est un plus.
Une ambiance familiale
"Ensemble" nous allons plus loin. Une valeur qui arrive au premier plan avec des collègues unanimes : Même avec + de 10.000 collaborateurs et collaboratrices, nous gardons cette atmosphère familiale qui nous caractérise où l'entraide est présente à tous les niveaux.
Une politique de rémunération équitable
A la STIB, votre salaire est calculé de manière équitable et en toute transparence, en tenant compte de vos responsabilités, de vos connaissances et de votre expérience.
Une foule d'avantages
Vous bénéficiez d'une multitude d'avantages extra-légaux (chèques-repas, éco-chèques, assurance groupe et hospitalisation, intervention aux frais de stages de vos enfants...), de conditions avantageuses auprès de nos partenaires et bien entendu, cela va de soi, un abonnement STIB, TEC et DE LIJN non seulement pour vous mais également pour votre famille ! Vous venez travailler en train ? Pas de souci, nous intervenons jusqu'à 70%.
Un équilibre vie professionnelle & vie privée
Des horraires pouvant être flexibles et 35 jours de congé par an
Un travail rempli de sens
Chaque jour, vous savez pourquoi vous vous levez le matin : Contribuer à construire le Bruxelles de demain!
La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière
Avec une politique de mobilité forte et plus de 300 métiers présents, il y a de quoi explorer toute votre vie !
Des formations
Grâce à nos différentes écoles techniques et à la STIB Academy, vous vous perfectionnez en continu avec un large éventail de formations. Idéal pour acquérir toutes les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière.