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Vous voulez avoir de l'impact auprès de 200.000 clients hebdomadaires ?
Travailler en équipe à la mobilité de demain en améliorant l'expérience de notre site internet ?
En tant que Product Owner Digital, vous assurez la vision, la gestion et l'évolution du site internet STIB/MIVB. Vous êtes l'interface principal auprès des différentes parties prenantes (internes et externes) et des équipes de développement, et travaillez avec eux selon la méthodologie SCRUM UX.
Vous définissez la stratégie d'évolution et déterminez les priorités afin de garantir à nos clients une expérience digitale fluide, fiable et personnalisée.
Votre mission :
Le Product Owner est responsable de la valeur ajoutée du site internet. Il fait partie de l'équipe Digital Customer eXperience, au sein du département Marketing. Le PO collabore, en appliquant la méthodologie SCRUM UX, avec l'équipe mobile incluant des développeurs iOS, Android, un analyste et un designer. Il gère les différentes parties prenantes.
Il suit l'utilisation du budget tout au long de l'année en collaboration avec son manager et prévoit les actions correctives nécessaires.
Dans le cadre du rôle de Product Owner, il est également responsable de :
1. L'évolution itérative du site internet, qui comprend :
- Le développement de la vision du produit selon l'analyse des besoins de nos clients et de la STIB sur base des données récoltées,
- La construction de la roadmap annuelle s'inscrivant dans la vision,
- La définition des « customer journeys »,
- L'analyse, le suivi et le partage des performances sur base de KPI définis et des analytics (PiwikPro),
2. La gestion du Product Backlog:
- Le développement et la communication explicites des objectifs du produit,
- La traduction des besoins business, partagés par les parties prenantes, dans un backlog,
- La création et communication claire des éléments du Backlog (Epics, Stories),
- L'organisation des éléments du Backlog afin de garantir une structure claire et efficace,
- La garantie de fournir un Backlog transparent, visible et compris par tous (parties prenantes & membres de l'équipe),
- La priorisation des éléments du Backlog,
3. Support au management :
- Sur base de ses connaissances métiers, fournir un input auprès de son manager en vue de l'élaboration de la stratégie de la relation clients / prospects, et du plan marketing digital annuel (méthodologie OGSM).
- Assister son manager dans la gestion du budget annuel, et assurer un rôle de back-up en son absence.
- Vous disposez d'un Master ou équivalent par expérience.
- Une première expérience dans le domaine marketing et/ou digital est requise ; avoir géré une application mobile en tant que Product Owner est un plus.
- Maîtrise d'outils digitaux du type ;
- Localize pour la gestion du copy et des traductions,
- Jira & Confluence pour la gestion du Backlog,
- Figma pour le suivi des designs,
- Optimize, PiwikPro pour l'analyse des performances.
- Maîtrise des méthodologies SCRUM UX.
- Maîtrise de l'écriture digitale.
- Connaissance des méthodologies CRO et Content Marketing.
- Compréhension du système back-office.
- Connaissance des normes d'accessibilité digitale WCAG.
- Bonne maîtrise du français et du néerlandais.
- Vos qualités personnelles : Analyser (Information Management), Résoudre des problèmes (Task Management), Soutenir (People Management), Adopter une orientation-client (Interpersonal Management), Faire preuve de flexibilité (Personal Management), S'engager dans son travail (Personal Management), Savoir assurer et appréhender une grande charge de travail, Leadership, et SCRUM values.
- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.