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Vous êtes un support auprès des utilisateurs internes dans la gestion des incidents IT / industriel au quotidien.
- Vous supervisez en continu 24/7 des environnements informatiques, télécom et des équipements industriels sur lesquels sont déployées les applications industrielles et bureautiques.
- Vous gérez proactivement des alarmes par l'exécution des procédures opérationnelles.
- Vous enregistrez et prenez en charge les incidents et problèmes, vous appliquez les procédures métiers et faites le suivi jusqu'à la résolution des incidents.
- Vous êtes le point de contact des équipes supports et techniques pour l'analyse et la résolution des incidents et lancez la procédure d'escalade de l'incident en cas de nécessité.
- Vous gérez la communication de crise et la coordination avec les différentes équipes de support sur les incidents critiques.
- Vous contribuez dans l'établissement des plans de maintenance préventive de l'infrastructure et leur exécution.
- Bachelor en informatique, télécom ou électronique ou équivalent par expérience
- Une expérience professionnelle dans la supervision informatique est un atout
- Vous maîtrisez la deuxième langue nationale (Selor article 10) et vous avez une bonne connaissance de l'anglais
- Vous êtes flexible et disposé.e à travailler dans un système de prestations continues 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Vous savez faire preuve de rigueur, d'esprit d'analyse, d'autonomie, de résistance au stress et êtes orientée solution et clients (interne et externe)
- Un job varié et passionnant dans une ambiance dynamique et conviviale.
- Une offre de formations internes et externes développée sur mesure pour les collaborateurs.
- Un salaire en rapport avec vos responsabilités et de réelles possibilités d'évolution de carrière.
- Des avantages extra-légaux compétitifs : chèques-repas, assurance groupe et hospitalisation (octroyée après 1 an de service), 35 jours de congé payés par an, abonnement gratuit sur les réseaux STIB, TEC et De Lijn (également pour les conjoint et enfants), 70% de réduction sur l'abonnement de train domicile-travail, etc.