Améliorer nos processus de sélection : les avancées de l’équipe Méthodologie et Qualité

En 2024, dans un contexte marqué par un moratoire sur les recrutements, l’équipe Talent Acquisition de talent.brussels a concentré ses efforts sur le renforcement de ses processus internes. Au sein du département Talent Acquisition, l’équipe Méthodologie et Qualité joue un rôle clé pendant cette période. Sa mission est d’optimiser le cadre et les outils de travail en garantissant leur conformité juridique et leur qualité méthodologique, en lien avec les exigences fixées dans le protocole de collaboration conclu chaque année avec Travaillerpour.be et le ministre de la Fonction publique. 

Ce protocole encadre l’ensemble des procédures de recrutement statutaire pour la fonction publique régionale. Il détermine notamment le contrôle de la qualité, les principes déontologiques et juridiques, les instruments de sélection disponibles, la formation des équipes, les modalités d’aménagements raisonnables et les procédures de gestion des plaintes. 

L’équipe Méthodologie et Qualité est structurée autour de deux axes complémentaires : 

• La méthodologie : Cette partie de l’équipe définit le cadre général des sélections. Elle élabore les règles méthodologiques conformément au protocole, garanti le respect des principes juridiques, établi et gère la documentation, sélectionne les outils utilisés pour les tests et contribue à la formation de nos consultants en collaboration avec le Centre de Carrière. En 2024, un important travail de mise à jour a permis de redéfinir certaines règles pour mieux répondre aux besoins des partenaires, tout en réaffirmant les bases juridiques et méthodologiques nécessaires. 

• La qualité : Ce pôle assure le contrôle des dossiers une fois les procédures clôturées. Une grille de contrôle, développée avec Travaillerpour.be, permet de vérifier la conformité juridique et méthodologique des sélections. Ce contrôle est une obligation, mais il est aussi une opportunité : chaque contrôle est suivi de recommandations individuelles et collectives pour renforcer la qualité,la cohérence des sélections et ancrer le département Talent Acquisition dans une démarche d’amélioration continue. 

2024 : une année pour renforcer nos bases 

Le moratoire sur les recrutements a permis à l’équipe de se consacrer pleinement à plusieurs projets structurants : 

• Le renouvellement de la grille de contrôle de qualité, grâce à des workshops thématiques impliquant l’ensemble des référents. 

• Le développement avec les équipes opérationnelles de nouvelles formations ciblées pour nos consultants et assistants en sélection. 

• Le lancement d’un projet visant la création d’un nouveau centre de documentation et d’archivage.  

• La réévaluation avec les équipes opérationnelles des certaines règles méthodologiques pour améliorer et assouplir le profiling et mieux accompagner nos partenaires. 

• La mise en œuvre d’une nouvelle procédure d’introduction et de gestion des demandes d’aménagements raisonnables dans le cadre de nos procédures de sélection pour une prise en charge rapide et individualisée de chaque demande.   

• Deux audits réalisés par Travaillerpour.be ont confirmé la conformité de nos procédures et ont permis de prolonger le protocole de collaboration pour une année supplémentaire. Un gage de confiance et de qualité. 

Des outils et projets au service de l'amélioration continue 

Parmi les projets récents : 

• A l’initiative de l’équipe des consultants, une bibliothèque de casus a été  lancée en juin 2024. Elle centralise des cas pratiques issus de nos procédures. Une véritable source d’inspiration pour nos consultants et nos partenaires. 

• Un nouveau système de mentorat élaborer avec les équipes opérationnelles pour accompagner nos nouveaux recruteurs et assistants, avec un parcours de formation spécifique pour les mentors. 

• La simplification de notre portefeuille de tests informatisés, en rationalisant les outils utilisés et en optimisant l’intégration de nos fournisseurs à notre plateforme de recrutement. 

• L’implémentation d’une approche innovante en matière d’évaluation de la motivation de nos candidats.  

 

L’ensemble de ces initiatives témoigne de notre ambition et de notre engagement à bâtir un cadre de sélection exemplaire : robuste, transparent et résolument tourné vers l’avenir. Il répond avec aux attentes de nos partenaires régionaux et aux aspirations des candidat·e·s, tout en affirmant notre rôle moteur dans la modernisation des processus RH publics.