Un Programme d’Aide aux Employés (EAP) pour mieux accompagner les agents

Dans le cadre de son plan bien-être, talent.brussels met en place un nouveau service de soutien : le Programme d’Aide aux Employés (EAP). Ce dispositif vise à offrir un accompagnement confidentiel aux agents confrontés à des difficultés d’ordre professionnel, personnel ou familial.  

L’EAP est géré par Workplace Options (via Mensura, notre service externe de prévention), un prestataire indépendant garantissant la confidentialité des échanges.  

Des professionnels qualifiés sont disponibles pour écouter, conseiller et orienter les agents. Le service est également accessible via une application mobile et un site internet, qui propose un large éventail de ressources : articles, outils, webinaires, conseils pratiques, etc. 

Un programme né d’un constat partagé 

Ce nouveau service est le fruit des constats établis en 2024 par la cellule bien-être de talent.brussels, sur base des résultats d’une analyse des risques (psychosociaux) de Mensura et d’échanges avec le département RH, le SIPPT et la personne de confiance. En réponse à ces constats, et sur avis de la cellule sociale, talent.brussels a décidé d’intégrer l’EAP dans le plan d’action 2025.  

L’efficacité de ce programme sera évaluée dans les années à venir, en fonction des statistiques d’utilisation et des retours de la cellule bien-être.