Patrouilleur - Sécurité Station H/F/X

Optimiser le sentiment de sécurité de la clientèle et du personnel au sein d'une station de Métro de par une présence visible et continue et via des
actions contribuant à lutter contre la fraude (contrôle de titres de transport,sensibilisation...). Accompagner le client tout au long de son parcours de
manière proactive, en ce compris les activités de prévention et veiller à la disponibilité des équipements et des infrastructures présentes dans la station.

Sécurisation (prévention et lutte contre la fraude) :

• Prévention
  • Effectuer les rondes préétablies.
  • Constater les comportements non appropriés.
  • Détecter et verbaliser les incivilités.
• Lutte contre la fraude
  • Contrôler les titres de transport des clients et appliquer les procédures de contrôle.
• Accompagnement client
  • Aider, Informer et Soutenir les clients de manière proactive.
  • Appliquer les consignes/modalités lors des incidents/accidents, des événements et des perturbations, programmés ou non, en station.
  • Communiquer des informations à la clientèle au sujet de son parcours.
• Gestion des infrastructures et des équipements de la station
  • Détecter et remonter les avaries (sécuritaires, techniques, information clients, signalétique et propreté) dans les systèmes.
  • Contrôler l'état des infrastructures.
  •  Effectuer l'ouverture et la fermeture des accès des stations là où nécessaire et selon les instructions de la hiérarchie.
• Organisation de la station
  • Assurer des tâches logistiques et missions dans le cadre de la sécurisation de la station.
  • Assurer la gestion des objets trouvés de la station.

• Vous avez un certificat d'enseignement secondaire supérieur.
• Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales (français/néerlandais).
• Vous avez une capacité à assimiler les procédures et règlementations propres à la fonction d'agent de sécurité.
• Vous avez une connaissance des techniques d'observation sécuritaire/ des procédures des plans d'urgence et d'intervention / des procédures de secourisme / des règles de sécurité et d'intervention incendie / de la Région Bruxelles-Capitale.
• Vous savez rédiger des PV d'incidents selon les procédures et à l'aide du matériel mis à disposition.
• Vous avez un sens aigu de l'observation et une bonne condition physique, vous aimez travailler en équipe et vous êtes résistant(e) au stress.
• Vous avez une attitude attentionnée envers le client et orientation client.
• Vous êtes disposé(e) à travailler avec un horaire variable.
• Le permis B est un plus.

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

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