Product Owner - Site web (stib.brussels) H/F/X

Vous souhaitez avoir un impact direct sur l'expérience digitale de centaines de milliers de voyageurs ? Rejoignez la STIB en tant que Product Owner du site web stib.brussels et contribuez à façonner la mobilité de demain.

En tant que Product Owner, vous êtes responsable de la vision, de la gestion et de l'évolution du site stib.brussels. Vous êtes le point de contact principal entre les parties prenantes internes/externes et les équipes de développement et fonctionnez en « One Team / One Place / One Dream ». Vous définissez la stratégie produit et pilotez sa mise en œuvre dans une logique d'amélioration continue de l'expérience client, de l'image de marque et de la fidélisation.

• Vision produit & stratégie digitale : Définir la roadmap du site, les parcours clients (customer journeys) et les priorités en lien avec la stratégie digitale globale.
• Gestion du backlog : Traduire les besoins business en user stories claires et structurées, prioriser les développements, assurer la cohérence fonctionnelle.
• Pilotage des développements : Collaborer avec les équipes SCRUM UX (développeurs, analystes, designers, Scrum Master), assurer les feedbacks et ajustements continus.
• Suivi de la performance : Définir et suivre les KPIs (via Firebase, PiwikPro...), évaluer les résultats et proposer des actions correctives.
• Communication & coordination : Assurer une communication fluide avec les stakeholders, challenger les demandes, garantir l'alignement stratégique.
• Support au management : Contribuer à la stratégie relation client, au plan d'etreprise, et assurer un rôle de back-up du manager si nécessaire.

• Master en communication (option publicité), marketing ou équivalent par expérience.
• Expérience confirmée en gestion de site web à forte audience (min. 100k utilisateurs/semaine).
• Maîtrise des outils digitaux : Jira, Confluence, Figma, Google Analytics, PiwikPro, Localize, Copilot, Chatgpt,...
• Connaissance des méthodologies SCRUM UX et Lean
• Sensibilité à l'accessibilité numérique (normes WCAG).
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais.
• Qualités personnelles : Analyser (Information Management), Résoudre des problèmes (Task Management), Soutenir (People Management), Adopter une orientation-client (Interpersonal Management), Faire preuve de flexibilité (Personal Management), S'engager dans son travail (Personal Management), Savoir assurer et appréhender une grande charge de travail, drivin' STIB et SCRUM values.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors norme où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, TEC, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Villo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.
• La possibilité de vous réinventer tout au long de votre carrière grâce à une politique de mobilité interne forte
• Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

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