En tant que technicien au sein du service ITE (Industrial & Ticketing Equipments) vous apportez un support à l'encadrement, aux agents techniques, aux chefs de projets....et coordonnez les actions des sous-traitants et des partenaires internes (des départements BUX, IS et INFRA). Le parc d'équipements sous la responsabilité du service regroupe les valideurs de titres de transports, les imprimantes et distributeurs de titres de transport et les afficheurs de temps d'attente.

Vous dépendez du Gestionnaire Coordinateur de Maintenance ITE.

• Maîtriser l'ensemble du processus, des procédures et des instructions de travail.
• Fournir des recommandations techniques sur les équipements ; être un soutien aux équipes d'agents techniques lors d'interventions techniques extraordinaires.
• Coordonner les chantiers d'installations et/ ou de maintenance des équipements ;(préparations, liens avec les différents intervenants, organisation, mise en service...).
• Analyser les situations bloquant les chantiers et les résoudre en coordonnant les acteurs de terrains.
• Développer, fournir et analyser des KPI des équipements.
• Etudier les situations problématiques et proposer des solutions adéquates (pannes répétitives sur les équipements ou pannes nécessitant une action particulière).
• Prendre des initiatives et participer à la mise en place de nouveaux processus, procedures et instructions de travail selon les innovations entrant dans le service
• Votre lieux de travail est Industrie (Anderlecht)

• Vous êtes titulaire d'un Bachelor technique ou expérience équivalente.
• Vous avez une bonne connaissance des différentes techniques (électricité, électronique, ...) et des différents hardwares et softwares.
• Vous maitrisez l'utilisation d'Excel. Une connaissance de SAP est un plus.
• Vous avez de bonnes connaissances de l'organisation des différents services techniques et informatique de la STIB est un plus.
• Vous avez une connaissance de la deuxième langue nationale.
• Vos qualités personnelles : orientation résultats et clients, esprit d'équipe, assertivité, esprit d'analyse et de synthèse, sens de la communication, ouverture au changement, flexibilité et autonomie.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible si votre fonction le permet, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

STIB

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En tant que Technicien.ne de Conception vous travaillez au sein du département Maintenance Electricité basse tension. La mission principale du département est de garantir en permanence la fiabilité et le fonctionnement des circuits de distributions et tableaux divisionnaires basse tension 400V, 230V des stations de métro et de prémétro, bâtiments, ateliers de la STIB. Votre mission est d'intervenir comme expert sur des activités de maintenance corrective complexe, ou des projets de renouvellement et d'extension.

• Vous élaborez, proposez et mettez en œuvre le design d'une solution technique ou de certains de ces aspects techniques répondant aux besoins des parties prenantes.
• Vous assurez la définition de la méthodologie, la réalisation et l'analyse technique dans le domaine de l'énergie basse tension, distribution, automates.
• Vous diagnostiquez les causes de dysfonctionnement. Vous proposez, coordonnez et suivez les corrections et les solutions futures afin de gérer les problèmes. 
• Vous concevez et élaborez les lignes directrices techniques des projets liés à au domaine de la distribution tertiaire.
• Vous analysez les tendances, suivez les évolutions technologiques et proposez des solutions pour améliorer la fiabilité et les performances des sous-systèmes dont vous avez la responsabilité.

• Vous êtes titulaire d'un Bachelor en Electricité/Electromécanique et/ou disposez d'une expérience équivalente.
• Vous avez de bonnes connaissances en électricité (dont électricité basse tension distribution, Lighting, automates, calcul de dimensionnement des installations) et des notions en électronique. Une maîtrise des techniques et procédures inhérentes à la fonction (installations électriques basse tension tertiaire, gestion des protocoles KNX, DALI,) est un atout.
• Vous avez des capacités de bon communicateur afin d'expliquer les évolutions des technologies est un atout.
• Vous êtes francophone et/ou néerlandophone. Une bonne connaissance de la 2ème langue nationale est un atout.
• Vous disposez d'un permis B.
• Vos qualités personnelles : savoir prendre des décisions, être autonome, sens de l'analyse, polyvalence, ouvert au changement, rigoureux et flexible, communicateur.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible si votre fonction le permet, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

STIB

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Dans le cadre de l'acquisition du matériel roulant métro, votre mission en tant que Chef de projet est d'assurer le suivi technique et administratif d'équipements électromécaniques afin de s'assurer de la conformité de ceux-ci par rapport au contenu du cahier des charges. 
Vous travaillez au sein du département Transport Systems et vous rapportez au Manager projets métro. 

Vous participez aux activités en lien direct avec les nouveaux métros M7, à la fois ceux devant encore être mis en service et ceux déjà mis en exploitation. Traitement des maladies de jeunesse, des non-conformités (au niveau fonctionnel et performance), des KPI, des nouvelles versions de logiciel, ...

• Vous êtes Ingénieur.e en électricité ou en (électro)mécanique   
• Une première expérience professionnelle pertinente pour la fonction est requise.
• Vous avez de bonnes connaissances en électricité, électromécanique ainsi que des notions en maintenance industrielle
• Des connaissances dans le ferroviaire, du fonctionnel d'un métro/train sont de réels atouts.
• Vous maitrisez le français ou le néerlandais ; la connaissance de la seconde langue nationale est un plus. La connaissance de l'anglais est un atout.
• Vos qualités personnelles : sens de l'organisation et gestion des priorités, pro-activité, bon esprit d'analyse et de synthèse, bonne capacité rédactionnelle, sens de la communication, autonomie, orientation résultat (problem solver), ouverture au changement, esprit d'équipe, résistance au stress.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

STIB

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En tant que Security Quality Officer, vous accompagnez le département CSO (Chief Security Office) en matière de gestion de la qualité, des processus, des risques et du data protection en étroite collaboration avec le Security Business Development Manager. Vous assurez l'adoption, l'utilisation et le respect effectif des méthodologies définies par l'entreprise (accompagnement, communication, support, formations, ...) dans une optique d'efficience. Vous aurez également un rôle de PMO dans lequel vous accompagnez le département dans la bonne gestion des projets et dossiers. 

• Vous apportez un support méthodologique aux différents acteurs de projet du département. Vous conseillez et veillez au respect des procédures internes en matière de gestion de projet.
• Vous apportez une guidance méthodologique pratique aux différentes équipes CSO dans les domaines de la gestion de la qualité, des processus, des risques et le data protection. Vous veillez à ce que le cadre et la méthodologie soient bien appliqués.
• Vous conseillez le département CSO dans l'amélioration des différents outils de gestion et de suivi.
• Vous participez à des réunions transversales en tant que représentant du département CSO. 
• Vous encadrez la réalisation d'études spécifiques et favorisez les échanges avec d'autres organisations.
• Vous encadrez l'élaboration des procédures au sein du département.

• Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire/bachelor ou expérience équivalente. 
• Vous disposez d'une expérience dans la coordination de projets ou dans un poste orienté gestion de la qualité, des processus ou gestion des risques. 
• Vous manifestez un intérêt pour la sûreté. Une expérience dans un environnement sécuritaire (société de gardiennage ou société de sécurité physique et/ou électronique) est un plus. 
• Vous avez idéalement une connaissance de Prince II.        
• Vous avez une bonne connaissance des deux langues nationales.               
• Vos qualités personnelles : rigoureux, structuré et ordonné, procédurier, capacité d'analyse, capable d'animer des groupes de travail, bonne capacité de négociation et de communication, capacité à fédérer, sens de l'organisation et des priorités, autonomie et prise de décision. 

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

STIB

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Rejoignez notre équipe Sales Solutions (IT) et mettez votre passion et énergie au service de Bruxelles ! Que vous soyez medior ou senior, nous valorisons vos compétences en coordination de projets transversaux IT et opérationnels et en gestion de marchés publics. Ensemble, nous relevons les défis des appels d'offres et des cahiers des charges. Participez à notre mission de transformation en rejoignant une équipe engagée.

• Vous réalisez une pré-analyse du projet (fonctions, contraintes) et évaluez les risques.
• Vous identifiez tous les acteurs impliqués : prestataires, experts métiers, techniques et légaux.
• Vous définissez et soumettez les documents organisationnels du projet pour validation (organigramme, ressources, planning, jalons).
• Vous coordonnez la rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques, et gérez les appels d'offres ainsi que la négociation.
• Vous assurez le suivi du projet en respectant les objectifs de Qualité, Coût, Délais (Q-C-D) et informez régulièrement l'organe décisionnel.
• Vous supervisez le développement, les tests, la formation, et produisez les documents requis pour chaque étape.
• Vous conduisez le changement avec les managers concernés pour atteindre les objectifs du projet et faciliter l'adoption par les équipes.
• Vous assurez un transfert de connaissance pour une mise en production réussie et un handover vers la maintenance.

• Vous avez un Master en informatique, en gestion ou en ingénierie ou autre Master pertinent pour la fonction.
• Vous avez minimum de cinq ans d'expérience enProject Management
• Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet et de conduite de négociations avec des partenaires et sous-traitants
• Vous savez piloter, motiver et encadrer une équipe de projet, tout en gérant les conflits.
• Vous gérez le budget accordé au projet avec rigueur.
• Vous assurez une gestion efficace des relations avec les sociétés sous-traitantes et les contractants.
• Vous avez une connaissance des méthodologies de Change Management (ex : PROSCI).
• Vous possédez une bonne connaissance de l'entreprise, de ses activités et de ses infrastructures.
• Vous comprenez le positionnement du projet dans le plan stratégique de la STIB et ses impacts organisationnels.
• Vous analysez et challengez les besoins et propositions des clients et des équipes techniques.
• Vous identifiez les dépendances métiers et techniques avec d'autres projets.
• Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires.
• Vous avez des connaissances en marchés publics.
• Vous respectez les directives et obligations légales en matière de sécurité.
• Vous avez une connaissance du Français et une bonne base en Néerlandais, vous maîtrisez l'anglais dans un contexte professionnel.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec des horaires flexibles, du télétravail possible, et 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

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En tant que Manager Infrastructure & Ticketing Security, vous travaillez au sein de la Business Unit Customer eXperience (BUX). Vous rapportez à l'Operations Manager. Votre mission principale est d'assumer la responsabilité des équipes d'agents ITS et de mettre en oeuvre la gestion des processus de manière optimale, afin de garantir aux clients de la STIB une experience de transport réussie. 

• Accompagnement Clients

Être responsable des équipes ITS et des missions qui leurs sont confiées. Développer les nécessaires synergies avec les différents départements et entités de la division Operations. S'assurer du respect des engagements de service liés au contenu des SLA. Être responsable de la satisfaction des clients dans le cadre de la stratégie BUX et de son cadre budgétaire. Élaborer les procédures permettant un travail optimal sur le terrain et organiser et assurer la responsabilité des événements en temps réel qui se dérouleront sur le réseau. Assumer la responsabilité de la certification qualité CEN en matière de critères liés à la lutte contre la fraude et l'attitude des agents.

• People Management :

Gérer, contrôler et coacher le personnel dont vous avez la charge, développer un esprit d'implication proactive et une motivation optimale. Prendre toute mesure permettant de limiter l'absentéisme de nature à accroître la productivité. Détecter les besoins de formation de l'équipe et mettre en place des entretiens de fonctionnement réguliers. Analyser les accidents de travail, vérifier l'organisation du travail, assurer la communication et les relations avec les représentants des organisations syndicales locales afin de maintenir un dialogue constructif au sein de votre département.

• Coordination transversale et représentation :

Coopération permanente au niveau tactique et opérationnel, auprès de vos pairs, au sein du middle management BUX et auprès des
collègues d'autres entités de la division Operations. Représenter la BUX dans des groupes de travail et remplacez, par délégation planifiée, votre n+ 1 en cas d'absence.

• Stratégie et gouvernance: 

Participer au développement de l'unité BUX veiller au bon respect des indicateurs de performance qualité et des indicateurs financiers pour son département.

• Enseignement d'un niveau bachelor ou équivalent par experience pertinente dans le domaine
• Enseignement d'un niveau bachelor minimum ou équivalent par expérience pertinente dans le domaine
• 10 années d'expérience minimum dans des opérations dont 5 années en tant qu'encadrant (manager)
• Excellente connaissance du français et du néerlandais.
• Accréditation SPF Intérieur Cadre dirigeant au regard de la loi du 10 avril 1990 ou s'engage à la passer après prise de possession du poste avec obligation de le réussir.
• Connaissance de l'organisation de l'entreprise, maitrise du cadre législatif du domaine de la sécurité, connaissances en matière de gestion, au niveau RH et au niveau administratif
• Capacité de rédaction, d'analyse et de synthèse
• Vision intégrée de la sécurité, notamment en terme de prévention, orientation clients
• Flexibilité (rôle de garde)

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

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En tant que Gestionnaire Coordination Maintenance (GCM), vous travaillez au sein du département technical de la Business Unit Bus et vous rapportez au chef de garage. Vous organisez et planifiez le travail, en coordination avec les GCM des autres entités, vous répartissez les ressources de manière optimale dans votre cellule, vous effectuez un suivi des activités et faite des propositions quant à l'optimisation des processus, afin de faire en sorte que les tâches propres à votre cellule soient effectuées dans les délais impartis, en tenant compte des moyens à disposition, de la sécurité des collaborateurs et de la qualité du travail.

• la gestion d'équipe n'a plus de secret pour vous ;
• vous apprenez vite les règles, règlements et procédures en vigueur ;
• vous avez une bonne connaissance technique des véhicules, pièces de rechange et organisation d'un atelier ;
• vous maitrisez les outils MS office (Outlook, Excel, Word) ;
• vous possédez des capacités rédactionnelles (rédaction de procédures) ;
• vous maitrisez le logiciel SAP;
• vous maitrisez les procédures d'achat.
• analyser une situation et à en tirer des conclusions rationnelles ;
• résoudre des problèmes inattendus et à trouver des solutions ;
• diriger des collaborateurs ;
• coopérer, créer un esprit d'équipe pour viser un but commun ;
• planifier et organiser le travail ;
• travailler en équipe tant qu'en autonomie ;
• prendre une décision et gérer des priorités ;
• gérer des situations stressantes ;
• a le sens de la  communication et des relations humaines, écouter activement et faire preuve d'assertivité ;
• faire preuve d'ouverture au changement, à l'amélioration, à l'innovation et à la formation continuelle.

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

STIB

Ensemble, transportons le Bruxelles de demain.

Vous travaillez au sein du département Sales et vous rapportez au B2B Sales Manager.

En tant B2B Sales Assistant, vous assistez le B2B Sales Manager dans la pré-analyse et l'organisation des dossiers Sales B2B.

Vous assurez l'interface entre la STIB et ses clients publics et privés (entreprises, ministères, associations, ...) afin de contribuer au développement et à la maximisation de son chiffre d'affaires B2B. Pour ce faire, vous entretenez des liens fonctionnels avec plusieurs interlocuteurs tels que les départements Méthodes & Support, Network, le Customer Care, la Région,...

• Vous garantissez le suivi administratif journalier des clients : réponse aux demandes spontanées, envoi des informations, accompagnement lors de la connexion à la plateforme de gestion et de commande des abonnements 1/3 payant et rédaction, signature et suivi de contrats de clients spontanés et prospects s'adressant directement à vous ou de clients ayant conclu un contrat avec le B2B Sales Manager.
• Vous assurez les contacts courants avec tous les clients (gestion et suivi des plaintes et incidents, rédaction et adressage de newsletters)
• Vous suivez les commandes de tout type ainsi que leur livraison et réalisez des reportings permettant le suivi de la facturation
• Vous effectuez, sur demande du B2B Sales Manager, les analyses lui permettant de mettre en oeuvre ses actions de prospection et de consolidation
• Vous veillez à l'amélioration continue des procédures internes au département Sales B2B.

• Vous êtes titulaire d'un Bachelier à orientation commerciale ou d'un diplôme de l'enseignement secondaire supérieur avec équivalent par expérience
• Vous disposez d'un minimum de 3 ans d'expérience dans un domaine similaire
• Vous êtes francophone ou néerlandophone et avez de très bonnes connaissances de la seconde langue
• Vous avez de bonnes connaissances en Anglais
• Vous maîtrisez la suite Office et la connaissance de SAP est un atout
• Vous avez un sens commercial aigu et êtes un.e « problem solver »
• Vous avez des affinités/connaissances en marketing digital ou souhaitez les développer
• Vous êtes orienté.e. clients
• Vous avez de bonnes capacités à communiquer oralement et par écrit
• Vous aimez le travail d'équipe, êtes proacti.f.ve et avez le souci de l'amélioration continue
• Vous avez une bonne gestion du stress

• Un travail rempli de sens dans une ambiance familiale hors normes où nous nous entraidons tous.
• Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.
• Un package mobilité (carte MOBIB STIB, Tec, De Lijn pour vous et votre famille, Brupass, indemnité vélo, 80% de réduction sur votre abonnement SNCB, abonnement annuel Vilo ainsi que tarif préférentiel pour les abonnements Cambio)
• De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d'entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)
• Une politique de rémunération équitable vous offrant un salaire reflétant vos compétences et expériences.

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