Deze vacature wordt u aangeboden door een van onze partners. U wordt doorverwezen naar hun website waar u kunt solliciteren.

Als Contact Center-assistent begeleid je de klant in zijn contacten met de
Customer Care van de MIVB en zorg je ervoor dat alle vragen en opmerkingen (algemene inlichtingen, consumentenenquêtes, ...) op een kwaliteitsvolle manier worden beantwoord.

Hoe zal je dag eruit zien?

  • Je beantwoordt alle opmerkingen, suggesties, klachten, vragen van klanten op een nauwkeurige en doeltreffende manier, hoofdzakelijk per telefoon.
  • Je zoekt en verzamelt alle nodige informatie binnen de MIVB om de klant voldoening te geven.
  • Naast het dagelijks beantwoorden van oproepen ben je ook verantwoordelijk voor een aantal bijkomende taken, zoals het opmaken van vertragingsattesten, van betalingsbewijzen, het schriftelijk beantwoorden van eerstelijnsvragen en -klachten, reserveringen en bestellingen voor de TaxiBus-dienst, enz.
  • Je stimuleert andere diensten van de MIVB door hen nuttige informatie vanwege de klanten door te sturen.
  • Je stuurt bepaalde aanvragen door naar andere collega's, met respect voor de vastgelegde regels en procedures.
  • Je werkt de klantendatabase voortdurend bij en verrijkt ze waar mogelijk.
  • Niveau hoger secundair onderwijs.
  • Een ervaring in een functie met klantencontact is een groot pluspunt.
  • Uitstekende mondelinge beheersing van het Frans en het Nederlands (Selor Artikel 10) en in het ideale geval ook het Engels.
  • Goede beheersing van de informaticatools (MS Office), de verschillende communicatiekanalen en de CRM-tools
  • Klantgerichte (actief luisteren en empathie) en commerciële houding (assertiviteit), polyvalent, flexibel en stressbestendig.
  • Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
  • Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
  • Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
  • Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
  • Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

Klaar om deze nieuwe uitdaging aan te gaan? Bewegen samen! Solliciteer nu en sluit je bij ons aan om bij te dragen aan de beweging van Brussel. >>> Knop ¿Solliciteer nu¿ bovenaan en onderaan deze pagina

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Deze vacature wordt u aangeboden door een van onze partners. U wordt doorverwezen naar hun website waar u kunt solliciteren.

In de werkplaats MCH (Maintenance Center Haren) die zich bevindt in Haren, verzorg je het preventieve en curatieve onderhoud van installaties in de voertuigen: de aircosystemen en units in de voertuigen van de MIVB onderhouden, herstellen en monteren. Naast de airconditioning, worden heel wat andere elektrische onderdelen van de trams hersteld in deze dienst (compressormotoren, achteruitkijkspiegels, koelgroepen, ventilatiegroepen, deuren, ...). In de stelplaatsen verzorg je het correctieve onderhoud van de HVAC-systemen in de voertuigen.

Hoe zal je dag eruit zien?

  • Het/de component(en) van het onderdeel dat/die moeten(en) vervangen/hersteld/bijgesteld/bedraad/aangesloten worden lokaliseren en identificeren en de nodige werkzaamheden uitvoeren. Als gekwalificeerde en erkende professional, ben je het technische aanspreekpunt voor onze technische teams op het vlak van koeltechniek.
  • Je stelt interventieverslagen op voor jouw verantwoordelijken.
  • Je hebt een diploma en een zeer goede kennis op het vlak van elektriciteit. Een opleiding en/of een ervaring genoten hebben op het vlak van koeltechniek/HVAC/verwarming is een troef.
  • Je bent in staat om de schema's en plannen en de ter beschikking gestelde technische documentatie te lezen en te interpreteren.
  • Je kan het gereedschap voor de herstellingen hanteren en de beschikbare diagnose- en testapparatuur gebruiken (allerhande meettoestellen en testbanken).
  • Een certificaat koeltechniek is een troef. De MIVB kan zorgen voor de opleiding.
  • Je hebt een rijbewijs B.
  • Je werkt graag in team.
  • Je schenkt bijzondere aandacht aan veiligheid en aan de naleving van de regels en procédures


Haren  - van M tot V var 7u30 tot 16u00

Een job vol betekenis
Elke dag weet je waarom je 's ochtends opstaat: om mee te bouwen aan het Brussel van morgen!

Een familiale sfeer
"Samen gaan we verder. Een waarde die unaniem naar voren komt bij de collega's: zelfs met meer dan 10.000 medewerkers behouden we die familiale sfeer die ons kenmerkt waar wederzijdse steun aanwezig is op alle niveaus.

De kans om jezelf opnieuw uit te vinden tijdens je carrière
Met een sterk mobiliteitsbeleid en meer dan 300 verschillende beroepen, valt er heel wat te ontdekken tijdens je leven!

Opleiding
Dankzij onze verschillende technische scholen en de MIVB Academy kunt u uw vaardigheden voortdurend bijschaven met een ruim aanbod aan opleidingen. Ideaal om alle vaardigheden te verwerven die je nodig hebt om je carrière te ontwikkelen.

Evenwicht tussen werk en privé
Als je job het toelaat, kun je flexibele uren werken en telewerken (met een gulden middenweg, want menselijk contact is belangrijk en bij de MIVB ontmoeten we elkaar graag in het echte leven :-). En 35 vakantiedagen per jaar.

Tal van voordelen
Je geniet van tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, hulp bij het schoolgeld van je kinderen, ...), voordelige voorwaarden bij onze partners en natuurlijk een MIVB-, TEC- en DE LIJN-abonnement, niet alleen voor jou maar ook voor je gezin! Kom je met de trein naar je werk? Geen zorgen, wij betalen tot 70%.

Een eerlijk loonbeleid
Bij de MIVB wordt je loon op een transparante manier berekend, rekening houdend met je verantwoordelijkheden en ervaring, ongeacht je geslacht of achtergrond!

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Administratief assistent (Integratiebeleid voor nieuwkomers) – Directie 'Gezondheid en Bijstand aan Personen'

In het kader van deze selectie is elke verwijzing naar een persoon van een bepaald geslacht bedoeld als een verwijzing naar een persoon van om het even welk geslacht.

INHOUD VAN DE FUNCTIE

De administratief assistent verleent administratieve ondersteuning bij de activiteiten van elk van de medewerkers van de cel waaraan hij wordt toegewezen.

Meer in het bijzonder moet hij administratieve en organisatorische taken organiseren en opvolgen voor een of meer hiërarchische meerdere(n) van de directie 'Gezondheid en Bijstand aan Personen' om hem (hen) te ondersteunen bij de uitvoering van zijn (hun) activiteiten (beheer van dossiers  van integratietrajecten ,beheer van contacten met de Brusselse gemeenten en onthaalbureaus voor nieuwkomers, enz.)

Als administratief assistent bij de directie 'Gezondheid en Bijstand aan Personen' vereist de functie:

  • De activiteiten dagelijks coördineren;
  • Bepalen welke prioriteit vragen, e-mails, dossiers en nota's voor de directie hebben;
  • Een planning opstellen en de verschillende fasen van een dossier opvolgen, prioriteiten vastleggen, zijn werk organiseren en de taken opvolgen in samenwerking met het diensthoofd;
  • Actief samenwerken met het diensthoofd om hem te informeren over de voortgang van de aanvragen, hem moeilijkheden te melden, om proactief te zijn en oplossingen voor te stellen;
  • Deelnemen aan vergaderingen met de sleutelactoren en de agenda en notulen ervan opstellen en verspreiden;
  • Deelnemen aan de officieuze coördinatie van de regelgeving door het diensthoofd bij te staan bij de opvolging of de veranderingen van de regelgeving en door wijzigingen voor te stellen;
  • Memo's, adviezen, teksten, documenten, enz. tussen de directie, andere diensten of externe partners ontvangen, verdelen en er correct en op het gepaste moment verslag van uitbrengen.

WERKGEVER

Vivalis vormt de Administratie van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie (GGC).

Met de opdracht het leven van alle Brusselaars te verbeteren op het vlak van welzijn en gezondheid, streeft Vivalis ernaar de referentieadministratie te worden in die materies.

Vivalis brengt een honderdtal medewerkers bijeen in een actieve, tweetalige administratie waar deskundigheid, zin voor samenwerking, gelijke behandeling en zorg voor dienstverlening aan burgers de kernwaarden zijn.

Vivalis bestaat uit vier directies, een studiedienst en een dienst Communicatie:

  • 'Gezondheid en Bijstand aan Personen': erkenningen van instellingen toekennen en vernieuwen, subsidies toekennen, nieuwe ordonnanties of besluiten uitwerken enz.;
  • 'Controle': controleert de door de GGC erkende of gesubsidieerde instellingen administratief en financieel;
  • 'Coördinatie en Procedures': levert transversale diensten om de andere directies te ondersteunen (HRM, administratieve coördinatie, juridische dienst, Infrastructuur);
  • 'Begroting en Financiën': controleert de naleving van de vastgestelde budgetten en het goede beheer van de uitgaven;
  • Het 'Observatorium voor Gezondheid en Welzijn': een studiedienst.

De administratief assistent zal werken bij de directie 'Gezondheid en Bijstand aan Personen'. Hij zal met name betrokken zijn bij het team dat het integratiebeleid voor nieuwkomers ontwikkelt.

PROFIEL

  • Gevraagd diploma: De kandidaat voor de betrekking van administratief assistent moet in het bezit zijn van een diploma hoger onderwijs van het korte type (graduaat of bachelor).
  • Gewenste kwaliteiten: adviseur, procesdeskundige, ondersteunend kennismanagement, dossierbeheerder.
  • Kennis van het integratietraject van nieuwkomers is een troef.
  • Ervaring in een overheidsadministratie of kennis van de overheidsadministratie is een troef.
  • Kennis van de tweede Brusselse taal is een troef.

AANBIEDING

  • Weddeschaal B101 [min. 34.260,81 € ; max. 61.018,61 €] geïndexeerd volgens het huidige stijgingscoëfficiënt (2,0807 op 01/06/2024);
  • Maaltijdcheques met een nominale waarde van 8 euro per gewerkte dag (met inhouding van 1,09 euro);
  • Hospitalisatieverzekering, met inbegrip van kind(eren) en echtgeno(o)t(e) (tot en met 66 jaar);
  • Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer;
  • Gratis openbaar vervoer voor het woon-werktraject;
  • Mogelijkheid tot een fietsvergoeding en/of een Villo! Abonnement.

SELECTIEPROCEDURE

Aanwervingsprocedure :

De kandidaten moeten vooraf een schriftelijke test afleggen, op afstand, om hun technische vaardigheden te beoordelen. Deze test duurt 30minuten en moet uiterlijk om 18u de dag voor het sollicitatiegesprek afgewerkt en ingediend zijn.

Het selectiegesprek vindt plaats ten overstaan van een selectiecommissie die de test zal hebben ontvangen en doorgenomen. Het gesprek duurt ongeveer 45 minuten en heeft als doel de beroepsbekwaamheden te analyseren in relatie tot de vereisten van de functie, de kennis van onze administratie alsook de motivatie, interesses en affiniteiten met het werkterrein.

Sommige van de vraagstellingen zijn geformuleerd aan de hand van de STAR-methode. De STAR-methode is een semi-gestructureerde gedragsgerichte interviewtechniek, waarbij STAR staat voor Situatie, Taak, Actie en Resultaat. Voor elke competentie vragen we je om een (professionele) situatie te beschrijven die je zelf hebt meegemaakt.  Daarna vragen we je om je taken of rol in die situatie toe te lichten en ook de acties die je toen hebt ondernomen. Tot slot vragen we je om het bekomen eindresultaat te beschrijven.  

Als u een handicap hebt en bepaalde aanpassingen nodig hebt om aan de selectieprocedure te kunnen deelnemen, kunt u vóór 02/11/2024 contact opnemen met mevrouw Charlot Simoens, hetzij per e-mail via jobs@vivalis.brussels, hetzij per telefoon 02/552.01.33. Kandidatuurstellingen die naar dit mailadres verstuurd worden, zullen niet in aanmerking komen.

De persoonsgegevens die in het kader van deze vacature worden meegedeeld via Softgarden, zijn uitsluitend bestemd voor de aanwerving voor de hierboven beschreven functie. De informatie zal alleen worden verwerkt ten behoeve van deze vacature en zal in geen geval aan derden worden doorgegeven. Softgarden zal deze gegevens dan ook niet langer bewaren dan nodig is om deze aanwerving te verwerken. Indien u vragen hebt over gegevensbescherming, of indien u uw gegevens wenst te corrigeren of bezwaar wenst te maken, aarzel dan niet contact op te nemen met de verantwoordelijke voor gegevensbescherming op het volgende adres: dataprotection@vivalis.brussels.

VOORDELEN

  • Flexibel uurrooster in de 38-urenweek;
  • Mogelijkheid tot telewerken;
  • 35 dagen verlof per jaar;
  • Sociale dienst (collectieve en individuele voordelen van culturele, sportieve, recreatieve of feestelijke aard);
  • Tal van opleidingsmogelijkheden;
  • Mogelijkheid om interessante tweetaligheidstoelagen te verkrijgen.

SOLLICITEREN

Alle kandidaatstellingen moeten het volgende omvatten:

  • het referentienummer van deze procedure: 2022_BE_B1_20;
  • een motivatiebrief met een toelichting over de kwalificaties en ervaring die de kandidaat kan voorleggen met betrekking tot de functie;
  • een bijgewerkt CV.

Elke kandidaatstelling moet via de link https://vivalis.softgarden.io/ verzonden worden ten laatste op 02/11/2024 voor middernacht. Alle informatie betreffende de inhoud van de functie, de procedure en de gelijkwaardigheid van graden kan worden verkregen bij Mevr. Tiffany Pauwels, Administratief assistente - Dienst HR 02/552 01 11 of Mevr. Charlot Simoens, Administratief assistente - Dienst HR 02/552 01 33.

Alleen volledige sollicitaties (cv en motivatiebrief) worden in aanmerking genomen. Een eerste selectie zal worden gemaakt op basis van de ontvangen sollicitaties. Kandidaten die het beste aan het vereiste profiel voldoen, worden telefonisch uitgenodigd voor een gesprek met een selectiecommissie. Deze gesprekken zullen plaatsvinden van 18/11/2024 tot 29/11/2024 in persoon (bij uitzondering kan de administratie beroep doen op videoconferentie). Uitstel van datum is niet mogelijk.

Vivalis

Vivalis is de Administratie van de Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie (GGC). 

Solliciteren

Deze vacature wordt u aangeboden door een van onze partners. U wordt doorverwezen naar hun website waar u kunt solliciteren.

  • Zeer goede kennis van de technieken die vereist zijn voor de uitvoering van de opdrachten waarmee zijn team belast is.
  • Het gereedschap / de machines die vereist zijn voor de uitvoering van de opdrachten waarmee zijn team belast is kunnen gebruiken.
  • Plannen kunnen lezen (de verschillende elementen herkennen en lokaliseren).
  • Zeer goede kennis van de veiligheidsregels en -procedures.
  • Een rapport kunnen opmaken bij een aangifte van arbeidsongeval.
  • Kennis van de kwaliteitsprocedures/-normen (ISO, CEN).
  • Basiskennis van MS Office (Word, Excel, ...).
  • Kennis van de specifieke computerprogramma's (SAP, portaal, CAMM, ...).

We zoeken een persoon die...

  • makkelijk informatie in zich opneemt,
  • problemen kan oplossen,
  • medewerkers kan leiden, 
  • houdt van samenwerken,
  • flexibiliteit toont,
  • betrouwbaarheid aantoont. 

Sollicitatieprocedure


Merk op dat de selectie in drie stappen zal verlopen:

  1. Schriftelijke technische test
  2. Sollicitatiegesprek met Human Resources
  3. Test in de form van een simulatieoefening

Wat wij jou bieden

  • Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
  • Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
  • Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
  • Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
  • Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

Klaar om deze nieuwe uitdaging aan te gaan? Bewegen samen! Solliciteer nu en sluit je bij ons aan om bij te dragen aan de beweging van Brussel. >>> Knop ¿Solliciteer nu¿ bovenaan en onderaan deze pagina

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

Deze vacature wordt u aangeboden door een van onze partners. U wordt doorverwezen naar hun website waar u kunt solliciteren.

  • Zeer goede kennis van de technieken die vereist zijn voor de uitvoering van de opdrachten waarmee zijn team belast is.
  • Het gereedschap / de machines die vereist zijn voor de uitvoering van de opdrachten waarmee zijn team belast is kunnen gebruiken.
  • Plannen kunnen lezen (de verschillende elementen herkennen en lokaliseren).
  • Zeer goede kennis van de veiligheidsregels en -procedures.
  • Een rapport kunnen opmaken bij een aangifte van arbeidsongeval.
  • Kennis van de kwaliteitsprocedures/-normen (ISO, CEN).
  • Basiskennis van MS Office (Word, Excel, ...).
  • Kennis van de specifieke computerprogramma's (SAP, portaal, CAMM, ...).

We zoeken iemand die kan

  • de informatie in zich opnemen,
  • problemen oplossen,
  • medewerkers leiden, 
  • samenwerken,
  • flexibiliteit tonen,
  • betrouwbaarheid aantonen.

Sollicitatieprocedure
Merk op dat de selectie in drie stappen zal verlopen:
 

  1. Schriftelijke technische test
  2. Sollicitatiegesprek met Human Resources
  3. Test in de form van een simulatieoefening

Wat wij jou bieden

  • Een betekenisvol werk in een uitzonderlijke familiale sfeer waar we elkaar allemaal helpen.
  • Een balans tussen werk en privéleven met flexibele werktijden, de mogelijkheid tot telewerken en 35 vakantiedagen per jaar.
  • Een mobiliteitspakket (MOBIB-kaart voor MIVB, Tec, De Lijn voor jou en je gezin, Brupass, fietsvergoeding, 80% korting op je NMBS-abonnement, jaarlijks abonnement op Villo en een voorkeurtarief voor Cambio-abonnementen).
  • Tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, extralegale kinderbijslag, bijdrage in de kosten van kinderopvang, bedrijfsrestaurant, sportfaciliteiten, kortingen bij verschillende organisaties en winkels).
  • Een rechtvaardig beloningsbeleid dat je een salaris biedt dat jouw vaardigheden en ervaring weerspiegelt.

Klaar om deze nieuwe uitdaging aan te gaan? Bewegen samen! Solliciteer nu en sluit je bij ons aan om bij te dragen aan de beweging van Brussel. >>> Knop ¿Solliciteer nu¿ bovenaan en onderaan deze pagina

MIVB

Samen vervoeren we het Brussel van morgen.

Solliciteren

talent.brussels viert het 30-jarig bestaan van Brupartners

Op dinsdag 24 september had talent.brussels de eer om uitgenodigd te worden door Brupartners voor een colloquium gewijd aan de New Ways of Working (NWOW), ter gelegenheid van het 30-jarig bestaan van de organisatie. Deze bijeenkomst bracht verschillende experts samen die gedachten uitwisselden over de uitdagingen en kansen die voortkomen uit de transformaties in de arbeidswereld. 

Nieuws

07 oktober 2024

Op het programma stond een presentatie van Christophe Vanroelen over de "Uitdagingen en voordelen van de NWOW voor de kwaliteit van werk en werkgelegenheid", waarin hij perspectieven bood op de impact van deze nieuwe werkmethoden. Régine Bruyère en Thomas Loward van het bedrijf AREMIS vervolgden met een bijdrage over de evolutie van werkmethoden, getiteld "Van New Ways of Working naar Hybrid Ways of Working: evolutie van 2015 tot 2025". 

Een ronde tafel stelde vertegenwoordigers van publieke en private bedrijven (Haemers Technologies, Tryangle, SPRB, Bruxelles Logement en talent.brussels) in staat om hun ervaringen te delen over de organisatie van werk en de implementatie van NWOW binnen hun structuren. 

Dit evenement bood een uitstekende gelegenheid om verschillende partners van Brupartners te ontmoeten, zowel uit de publieke als private sector, en om uit te wisselen over de toepassing van NWOW in hun organisaties. Salvina Macaluso, verantwoordelijk voor het team Organisatie bij talent.brussels, maakte gebruik van de ronde tafel om de initiatieven te belichten die binnen de regio zijn genomen in samenwerking met de Brusselse instellingen, na de Covid-crisis. Ze benadrukte de diepgaande en blijvende veranderingen in de organisatie van werk die nu zijn geïntegreerd in de dagelijkse praktijken. 

We bedanken Brupartners en alle deelnemers hartelijk voor deze verrijkende uitwisselingen en wensen hen een zeer gelukkige verjaardag! 

Een nieuwe enquête om de werktevredenheid van het Brusselse regionale personeel te meten.

Zoals elke twee jaar voert talent.brussels opnieuw een algemene enquête uit over de tevredenheid en betrokkenheid van het personeel van het Brussels Gewest.

Nieuws

03 oktober 2024

Als expertisecentrum voor de Brusselse overheid ondersteunt talent.brussels zijn regionale partners bij hun HR-taken.
 
Wat betreft welzijn op het werk, organiseert talent.brussels elke twee jaar een tevredenheidsonderzoek onder het Brusselse personeel.

Het hoofddoel hiervan is om een betrouwbaar meetinstrument aan te bieden, waarmee de partnerorganisaties de tevredenheid en betrokkenheid van hun medewerkers kunnen monitoren en verbeteren. 

De enquête is gebaseerd op wetenschappelijk onderzoek en de expertise van de analisten van talent.brussels en is specifiek aangepast aan de overheidssector. 

De enquête bestaat uit een vragenlijst met zo’n 60 vragen over 13 verschillende thema's, zoals loopbaan, communicatie, betrokkenheid en werk-privé balans. Deelname is volledig  vrijwillig en anoniem. 

De enquête loopt van 6 januari t.e.m. 31 januari 2025.

De resultaten worden in het voorjaar van 2025 intern gedeeld in de vorm van een rapport: enerzijds voor elke organisatie afzonderlijk, anderzijds voor het Brussels Gewest, zodat er een globaal en vergelijkend overzicht ontstaat.

Door elke twee jaar gegevens te verzamelen via deze enquête, wil talent.brussels het welzijn de werkvloer vergemakkelijken en gerichte actieplannen opzetten binnen elke organisatie. Het doel is uiteraard bij te dragen aan een optimale kwaliteit van werk voor al het personeel in de regio.

De algemene directies en HR-managers van de partners van talent.brussels worden uitgenodigd voor een infosessie op 7 november, zodat zij het project intern kunnen doorgeven en de deelname van hun medewerkers kunnen maximaliseren.
 

Een ontmoeting met onze vertaler Faïza Manouali ter gelegenheid van de Internationale Vertaaldag

Vandaag markeert de Internationale Dag van de Vertaler, een essentieel beroep binnen de Gewestelijke ambtenarij. Om alle Brusselaars van dienst te zijn, communiceren we in beide landstalen. Dit houdt in dat onze teksten altijd van het Nederlands naar het Frans en vice versa worden vertaald. Faïza Manouali vervult deze rol binnen talent.brussels. We hebben haar uitgenodigd voor een interview, waarin ze uitlegt wat haar functie als vertaler in het Brussels Gewest zo bijzonder maakt.

Testimonials

30 september 2024

Kun je iets vertellen over je achtergrond en hoe je in het vertaalvak terecht bent gekomen? Hoe ben je gestart als vertaler bij talent.brussels?  

"Ik ben vertaler van opleiding. Ik heb Nederlands, Frans en Engels gestudeerd. Ik vertaal voornamelijk van het Frans naar het Nederlands, maar ook omgekeerd. Dankzij mijn stage tijdens mijn postgraduaat heb ik een eerste werkervaring bij een overheidsdienst kunnen opdoen. Zo ben ik in de overheidssector gerold.  

In 2019 ging ik bij talent.brussels aan de slag in de diensten Talent Acquisition en Communicatie, waar ik naast mijn hoofdfunctie ook altijd vertalingen deed. Hierdoor ben ik goed op de hoogte van zowel de corebusiness van talent.brussels als de stilistische en terminologische behoeften. Na verloop van tijd ben ik opnieuw voltijds gaan vertalen."

Wat vind je het leukst en het moeilijkst aan je werk als vertaler? 

"Als enige vertaler bij talent.brussels focus ik me niet alleen op het vertalen en reviseren. Ik beheer ook verschillende projecten, zoals de overheidsopdrachten rond vertaling, het budgetbeheer, het onderzoeken en opzetten van efficiënte tools om het vertaalproces te optimaliseren (bv. vertaaltool, tevredenheidsenquêtes, ...), het organiseren en prioriteren van de aanvragen, het verlenen van taalkundig advies, het coördineren van de vertalingen die worden uitbesteed en het doorgeven van de nodige feedback aan het externe vertaalbureau. 

Het schakelen tussen deze verschillende taken kan soms uitdagend zijn, maar ik vind de variatie fijn en verrijkend. Hiermee help ik ook het vertaalproces te moderniseren en dat geeft voldoening. Naar mijn ervaring was het vertalen bij sommige overheidsdiensten namelijk een vrij ouderwetse bedoening. Er waren vaak geen tools beschikbaar, waardoor je simpelweg rechtstreeks in het bronbestand moest vertalen en handmatig een terminologielijst moest bijhouden. Gelukkig zijn de processen in de meeste publieke vertaaldiensten ondertussen geëvolueerd. 

Een andere uitdaging is het feit dat Franstaligen vaak veel woorden gebruiken. Of zoals een van mijn vertaaldocenten het altijd zo iconisch verwoordde: ‘De Franstaligen gebruiken veel slagroom op hun taart.’ Het is dus aan mij om die taart naar behoren af te smeren. In het begin was ik erg loyaal aan de brontekst, waardoor de doeltekst niet altijd even vlot las en je soms kon merken dat het om een vertaling uit het Frans ging. Na verloop van tijd heb ik de nodige ‘afsmeertechnieken’ geleerd en ben ik meer waarde beginnen te hechten aan inhoudelijke loyaliteit. Zo deins ik er niet meer voor terug om een zin om te gooien, lange zinnen op te splitsen, onnodige herhalingen weg te laten, enz. De kunst bestaat erin een evenwicht te vinden tussen het behouden van de boodschap enerzijds en het waarborgen van de leesvriendelijkheid anderzijds. Dat is ook een van de belangrijkste lessen die je tijdens je opleiding leert: een goede vertaling herken je niet als vertaling. "

Hoe ga je te werk bij het vertalen van een nieuwe tekst? Heb je een specifieke werkwijze of proces dat je volgt? 

"Wanneer ik een aanvraag binnenkrijg, registreer ik ze in de opvolgtabel. Op basis van dat overzicht stel ik prioriteiten in mijn werk. Daarna lees ik eerst globaal de brontekst, die ik dan open in de vertaaltool en die daarin wordt opgesplitst in segmenten (zinnen). 

Afhankelijk van het onderwerp en de bijhorende terminologie moet ik al dan niet wat onderzoek doen. Het is belangrijk om te weten welke bronnen betrouwbaar zijn en welke je moet vermijden. Dat zijn allemaal zaken die je tijdens de opleiding leert, maar die je ook op de werkvloer gaandeweg ontdekt. 

Na elk segment reviseer ik meteen mijn vertaling van de betreffende zin. En als de volledige tekst af is, laat ik hem even liggen, om er dan met een fris hoofd opnieuw naar te kijken. Deze dubbele revisie vind ik belangrijk, omdat ik momenteel alleen insta voor de vertalingen binnen onze organisatie.  

Een van de vertaalregels is dat je vertaalt naar je moedertaal, omdat je die nu eenmaal beter beheerst dan je vreemde taal. Aangezien Nederlands mijn moedertaal is, laat ik mijn vertalingen naar het Frans meestal reviseren door een Franstalige communicatiemedewerker. En als het om een ingewikkelde tekst gaat, dan laat ik mijn vertaling nalezen door een collega-expert die thuis is in het domein (bv. een jurist), ongeacht de vertaalrichting. "

Hoe ga je om met vakjargon of gespecialiseerde terminologie in je vertalingen? Zijn er bepaalde vaktermen en bijbehorende vertalingen die je uit je hoofd kent? 

"Vaktermen zoek ik altijd op in betrouwbare bronnen, zoals online woordenboeken, wetteksten, officiële websites, enz. Vroeger hield ik manueel een terminologielijst bij, maar nu wordt alles bewaard in het vertaalgeheugen. Tijdens het vertalen krijg ik dan vertalingen voorgesteld die eerder zijn gemaakt. Dit versnelt niet alleen het proces, maar zorgt ook voor terminologische coherentie doorheen onze teksten. 

Afhankelijk van de context leer je ook welke term je moet gebruiken. Om een eenvoudig voorbeeld te geven: zo dien je te weten wanneer je het Franstalige ‘projet’ moet vertalen als ‘ontwerp’ of als ‘project’."

Hoe ga je om met taalkundige en culturele verschillen in vertalingen? 

"Hier kijk ik vooral naar de boodschap. Wat wil men overbrengen? Als het mij niet meteen duidelijk is, contacteer ik de auteur van de brontekst voor meer uitleg. Dan kijk ik of er een equivalent in de doeltaal bestaat. Zo niet, dan ga ik op zoek naar een andere bewoording om hetzelfde idee over te brengen. Het is niet altijd mogelijk hetzelfde effect te creëren (bv. bij een woordspeling) en daar moet je je creativiteit naar boven halen. Vertalen is dus ook een beetje copywriten. 

Naast het taalkundige aspect kom ik niet veel culturele verschillen tegen. Een van de weinige voorbeelden van een intercultureel verschil in onze administratieve teksten is het gebruik van persoonlijke voornaamwoorden. Daar waar in de Franstalige teksten altijd de ‘vous’-vorm wordt gebruikt, gaat de voorkeur in het Nederlands doorgaans uit naar de minder formele jij-vorm. De keuze in het Nederlands hangt natuurlijk ook af van het doelpubliek, maar in het Frans zal je alleszins nooit ‘tu’ tegenkomen."

Deze vacature wordt u aangeboden door een van onze partners. U wordt doorverwezen naar hun website waar u kunt solliciteren.

Missie
U voert de functionele analyses uit m.b.t. de aanvragen tot aanpassing van bestaande toepassingen en ontwikkeling van nieuwe toepassingen

Verantwoordelijkheden

  • U behandelt de aanvragen voor ontwikkelingen (geformaliseerd in de vorm van business processaanpassingen) voor de aanpassing van bestaande toepassingen en voor de ontwikkeling van nieuwe toepassingen;
  • U voert de functionele analyses m.b.t. deze aanvragen uit in nauwe samenwerking met de dienst Transversale Kwaliteit, de gebruikers en de dienst Ontwikkelingen;
  • U maakt duidelijke analyseverslagen op (use case, entity-relationshipmodel, toestandsdiagram enz.);
  • U bepaalt de impact van een aanvraag op het geheel van de toepassingen;
  • U bepaalt de testcases en u voert de eerste functionele testen uit;
  • U helpt de gebruikers om hun eigen testcases te bepalen en u ziet erop toe dat de non-regressietesten worden uitgevoerd;
  • U verzamelt informatie uit de testen en u vraagt verbeteringen aan naar aanleiding van de gevonden bugs;
  • U neemt deel aan de nodige transversale werkvergaderingen;
  • U waakt erover dat correcte en volledige informatie over de ontwikkelde toepassingen wordt verstrekt;
  • U beheert specifieke projecten en u neemt deel aan verschillende interne en externe vergaderingen.

Profiel


U bezit een masterdiploma in de informatica en u heeft minstens twee jaar ervaring in een gelijkaardige functie.  
U heeft ook de volgende competenties:

  • Kennis van UML en objectgerichte ontwikkelingen.
  • Kunnen communiceren en in dialoog treden met de corebusinessanalisten, de ontwikkelaars en de gebruikers
  • Verantwoordelijkheidszin en steeds kwaliteitsvol werk leveren
  • Uitstekende redactionele vaardigheden en in staat presentaties te geven
  • Autonoom, georganiseerd en analytisch kunnen werken, projecten kunnen beheren en leergierig zijn
  • Teamspirit

Waarom kiezen voor Actiris?

Onze werknemers zijn een weerspiegeling van de Brusselse populatie: diversiteit op de werkvloer is niet enkel een objectief, het is onze dagelijkse realiteit. 
Overeenkomstig onze waarden hechten wij belang aan het evenwicht tussen het privé- en beroepsleven en het welzijn van onze medewerkers. 

Als werkgever :

  • zorgen we voor een optimaal evenwicht tussen het privé- en beroepsleven, dankzij 35 jaarlijkse verlofdagen, een glijdend uurrooster en de mogelijkheid om van thuis te werken, als de functie het toelaat.
  • stimuleren we uw persoonlijke en professionele ontplooiing door jaarlijks 11 opleidingsdagen aan te bieden, in overeenstemming met je functie, je behoeften en je ambities.
  • geven we om het milieu en streven we naar een duurzame samenleving, je kunt gemakkelijk met de bus, tram, trein of fiets naar het werk komen. We bieden een of meerdere abonnementen voor openbaar vervoer, maar ook een Villo-abonnement en een fietsvergoeding aan. Bovendien kan je elektrische fietsen lenen op uw werkplek.
  • zorgen we voor je gezondheid door het organiseren van screenings en hulp bij bepaalde medische en paramedische kosten, evenals een hospitalisatie- en een tandzorgverzekering.
  • bieden we ten slotte ook voordelen voor uw kinderen, organiseren we initiatieven die gericht zijn op zuiniger leven, culturele activiteiten tegen gereduceerde prijzen, enz.

 

Contract en voordelen :

  • Een voltijds AOD
  • Een bruto maandsalaris van 4906,12€ voor 2 jaren anciënniteit/ met de mogelijkheid om bijkomende jaren ervaring te valoriseren bij aanwerving
  • Maaltijdcheques van 8€
  • De mogelijkheid om een taalpremie aan te vragen van 416,14 à 554,85€ bruto/maand.

Interesse? Solliciteer nu!

Klik op de link om te solliciteren in deze vacature 

We zullen je kandidatuur aandachtig lezen en je op de hoogte brengen van het gevolg dat wij eraan zullen geven. Indien jouw kandidatuur wordt geselecteerd, zal je worden uitgenodigd voor een assessment en/of een jurygesprek.

Actiris: werk voor iedereen! Wij kiezen onze medewerkers op basis van hun competenties. Wij maken geen onderscheid naar leeftijd, seksuele geaardheid, huidskleur, geloof, handicap, levensbeschouwing of nationaliteit. 

Ben je een persoon met een handicap? Vermeld dit dan in je kandidatuur! Wij stellen eventuele aanpassingen voor zodat je gemakkelijk aan de aanwervingsprocedure kunt deelnemen en comfortabel kunt werken in onze organisatie.

Documenten In de loop van de procedure moeten onderstaande documenten verplicht kunnen worden voorgelegd:

  • Een kopie van het diploma. Ben je afgestudeerd in een land buiten Benelux? Voeg dan een officiële gelijkstelling toe
  • Een recent uittreksel uit het strafregister
  • Een attest voor elke eerdere ervaring indien valorisatie van de verworven ervaring is voorzien

 

Actiris

Als Brusselse openbare tewerkstellingsdienst heeft Actiris de ambitie om, samen met zijn partners, de openbare leverancier van oplossingen voor de tewerkstelling in Brussel te worden en als dusdanig door de werkzoekenden en de werkgevers te worden erkend.

Solliciteren

Lancering van de module “Performance” op het MyTalent-platform: interview met Sophie Longueville, coördinator van het project MyTalent Performance

talent.brussels heeft als missie de strategie te ondersteunen rond het beheer van aanwervingen, competenties en personeelsontwikkeling bij het Brussels Gewest. In dat opzicht heeft ze de derde module van haar MyTalent-platform gelanceerd: Performance. Deze module werd ontwikkeld in samenwerking met Brussel Fiscaliteit en de Gewestelijke Overheidsdienst Brussel (GOB) en wordt momenteel geïmplementeerd bij talent.brussels. We spraken Sophie Longueville, coördinator van het MyTalent Performance-project, om meer te weten te komen over deze nieuwe tool. 

Nieuws

26 september 2024

Wat houdt de nieuwe Performance-module op het MyTalent-platform juist in? 

Sophie Longueville: “De MyTalent Performance-module maakt deel uit van het MyTalent-platform, dat zelf een ecosysteem is rond de loopbaan en de ontwikkeling van de medewerkers van het Brussels Gewest. We hebben al MyTalent Recruitment om het wervingsproces te beheren en MyTalent Learning voor opleidingen. Momenteel zijn we MyTalent Performance aan het implementeren. Deze tool is een totaaloplossing om de evaluatie- en competentiebeheerprocessen te optimaliseren. Hiermee wordt de volledige evaluatiecyclus van de medewerkers van het Brussels Gewest gecentraliseerd en gedigitaliseerd, waardoor deze processen efficiënter en transparanter kunnen worden beheerd.” 

Waarom heeft talent.brussels besloten MyTalent te implementeren? 

“De module is ontworpen in het kader van de missie van talent.brussels om de strategie van het Brussels Gewest te ondersteunen rond het beheer van aanwervingen, competenties en personeelsontwikkeling. 

Bovendien maakt MyTalent deel uit van het OptIris-project, dat tot doel heeft een gestandaardiseerd HR-platform aan te bieden dat op gewestelijk niveau wordt beheerd, waardoor besparingen worden gerealiseerd en de HR-tools van alle gewestelijke organisaties worden geharmoniseerd.” 

Wat zijn de voordelen van Performance voor de HR-teams van onze partners (en voor talent.brussels, die de tool zelf ook gebruikt)? 

“MyTalent Performance optimaliseert en digitaliseert het evaluatieproces en centraliseert alle informatie op één platform. Zo vermijden we verspreide documenten en gegevens, wat het beheer gemakkelijker maakt voor zowel de geëvalueerde medewerkers als de evaluatoren, bijvoorbeeld bij wijziging van evaluator.  

Voor de HR-teams biedt deze module geavanceerde rapportage- en competentiebeheermogelijkheden, waarmee trends en ontwikkelingsbehoeften kunnen worden vastgesteld. Deze tool garandeert ook dat de statuutverplichtingen worden nageleefd en er op dit vlak minder fouten worden gemaakt en zorgt voor meer gestandaardiseerde praktijken.” 

Hoe kunnen de modules Learning en Performance samen worden gebruikt? 

“We moedigen onze partners aan om de modules Learning en Performance samen te gebruiken. Met Performance kun je ontwikkelingsplannen maken voor je medewerkers en daarin de opleidingen uit de module Learning opnemen. Dit maakt het mogelijk om de competenties van de medewerkers zo efficiënt mogelijk op te volgen en te optimaliseren. Wanneer de modules in combinatie gebruikt, benut je ten volle het potentieel van het MyTalent-platform.” 

Hoe verloopt de follow-up met de partners wanneer de module wordt geïmplementeerd? 

“Het implementatieproject wordt afgestemd op de specifieke behoeften van elke partner, zoals het aantal personeelsleden of het type statuut. We bekijken ook of de partner al over MyTalent Learning beschikt, want dit vergemakkelijkt de integratie van Performance. We beginnen met een demonstratie van de tool, gevolgd door de implementatie ervan. Vervolgens voorzien we in een opleiding voor de evaluatoren, HR-teams en systeembeheerders. We blijven ook steeds beschikbaar voor ondersteuning na de implementatie, een soort 'after-sales service'.” 

Wat zijn de volgende stappen voor MyTalent Performance? 

“De proefimplementatie bij talent.brussels wordt begin oktober afgerond. Daarna beginnen we met de implementatie bij Brussel Fiscaliteit. De andere partners van het Brussels Gewest zullen vanaf 2025 kunnen profiteren van Performance, afhankelijk van hun interesse en een voorafgaande beoordeling door onze teams.” 

Met deze nieuwe tool blijft talent.brussels haar rol als strategische partner voor talentontwikkeling bij het Brussels Gewest versterken.