Als Support Engineer ondersteun je de interne gebruiker en sta je garant voor een soepele werking van alle ICT-systemen binnen de organisatie.  Je staat klaar om meldingen en vragen van collega's snel en efficiënt af te handelen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat de informaticatoepassingen actueel en goed onderhouden zijn. Jouw ondersteuning zorgt ervoor dat medewerkers met vertrouwen werken met de tools en systemen die ze nodig hebben om hun taken uit te voeren. 

Als Support Engineer zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden de volgende: 
- Interne gebruikersverzoeken snel en professioneel afhandelen; 
- Eerstelijns hardware- en softwareproblemen oplossen, op afstand of ter plaatse; 
- Het doorverwijzen en operationeel coördineren van tweede- en derdelijns interventies met de betrokken specialisten;
- De interne ICT-communicatie verzorgen met betrekking tot het servicedeskbeheer;
- Proactief beheren van IT-assets en apparatuur, waarbij aanbevelingen voor aankopen worden gedaan die aansluiten bij de specifieke behoeften van de organisatie;
- Binnen een matrixstructuur operationeel samenwerken met de overige ICT-actoren binnen Hydria;
- Onder leiding van de ICT-manager, nauw samenwerken met externe serviceproviders om optimale operationele efficiëntie te garanderen;
- Proactief beheer van SLA's om snelle reacties op incidenten en ondersteunings-verzoeken te garanderen.

- Bachelordiploma in Informatica of in aanverwante gebieden (Belgisch diploma of met erkenning in België).
- Je bent zeer nauwgezet, resultaats- en oplossingsgericht.
- Je volgt de richtlijnen en procedures nauwgezet op.
- Je kan zelfstandig en in team functioneren.
- Je hebt een servicegerichte mindset en streeft naar samenwerking en integratie.
- Je bent in staat om het werk op een efficiënte manier te plannen en te organiseren. 
- Je stelt je flexibel op qua bereikbaarheid.
- Je kan uitstekend communiceren en weet technische materie op een voor een gebruiker begrijpelijke manier over te brengen. Je bent assertief en diplomatisch. 
- Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie.
- Je hebt volgende kennis en ervaring:
   o ICT Service Management (ITIL 4).
   o Basiskennis van gegevensbeheer en -beveiliging en wetgeving inzake cybersecurity.
   o Remote desktop tools (Citrix), computer randapparatuur (HDMI, USB-C, enz.), en netwerkapparatuur (modems, routers, enz.).
   o Exchange On Line, Sharepoint en Teams, M365 Azure AD, Intune.Powershell scripting.
   o Powertools van Microsoft (Power BI, Power Apps).
   o Hardware en software troubleshooting, netwerken, applicatie-ondersteuning, scripting en automatisering, helpdesk en ticketing tools.
- Een goede beheersing van beide landstalen is noodzakelijk. 
- Ervaring met overheidsopdrachten is een pluspunt.

- Een contract van onbepaalde duur (38 uur/week).
- Een loonpakket (op basis van een barema) rekening houdend met jouw niveau van opleiding en beroepservaring, aangevuld met verschillende extralegale voordelen (telewerk mogelijk na de inwerkperiode, kosteloze groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, mogelijkheden om opleidingen te volgen, laptop, GSM...).
- Werkplek: meerdere locaties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest (1130, 1190, 1000)

Hydria

Hydria, de vroegere Brusselse Maatschappij voor Waterbeheer (BMWB), is een publiekrechtelijke naamloze vennootschap die werd opgericht in 2006. De belangrijkste aandeelhouder is het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

• U bent in het bezit van ten minste een getuigschrift van het lager secundair onderwijs richting scheikunde, biologie of een aanverwante richting OF u hebt ten minste 5 jaar relevante ervaring als analist(e) in een laboratorium
• U kunt overweg met kantoorsoftware (Outlook, Word en Excel)
• Bij de aanwerving moet u in het bezit zijn van een rijbewijs B

UW TROEVEN

• U beschikt over een goede kennis van analytische scheikunde, organische scheikunde, microbiologie, chromatografie en ICP en hebt een basiskennis inzake veiligheid
• U handelt op een integere manier, overeenkomstig de verwachtingen van VIVAQUA, respecteert het vertrouwelijke karakter, leeft de verbintenissen na en vermijdt elke vorm van partijdigheid
• U structureert uw werk door prioriteiten te stellen en een groot aantal verschillende taken systematisch uit te voeren
•  U behandelt problemen en lost ze autonoom op, zoekt naar alternatieven en past de oplossingen toe

• Voltijdse betrekking met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
• Brutomaandloon tussen 3 455 en 4 377 euro (geïndexeerde minimum- en maximumbarema's)
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, verzekering 'ambulante gezondheidszorg', maaltijdcheques, ... 
• Mobiliteitsvergoeding en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten
• Goede balans tussen werk en privé
• De in te vullen post bevindt zich in het Laboratorium Ter Kameren (Waterloosesteenweg 764 - 1180 Brussel)

Vivaqua

Vivaqua, een volledig openbare dienst, staat aan de bron van het water dat elke dag bij de Brusselse verbruikers uit de kraan stroomt. Vivaqua, dat in 1891 werd opgericht, is uitgegroeid tot een van de belangrijkste waterbedrijven in België. Vandaag omvatten zijn activiteiten de productie en de distributie van drinkwater, het beheer van de rioolnetten en de strijd tegen de overstromingen.

• U hebt ten minste een diploma van universitair niveau in (bio)chemie, microbiologie, bio-ingenieurswetenschappen of een aanverwante richting
• U hebt ten minste 2 jaar ervaring in een industriële omgeving, met analyses, kwaliteitscontrole en/of beheer van procedés 
• U bent van de Franse taalrol en bij de aanwerving bent u in het bezit van het taalcertificaat - artikel 8 (of van de Nederlandse taalrol en in het bezit van het taalcertificaat - artikel 7, niveau 1/A), afgeleverd door Werkenvoor.be
• U hebt een rijbewijs B

UW TROEVEN

• U hanteert een strenge kwaliteitscontrole
• U beheert de workflows en de planning van de controles op een efficiënte manier
• U garandeert een betrouwbare traceerbaarheid van de gegevens via de ISO-documenten
• U biedt gedegen operationele hulp en toont verantwoordelijkheidsgevoel 
• U beheerst het MS Office-pakket (waaronder Excel)
• U hebt een uitgesproken belangstelling voor het aansturen van multidisciplinaire teams, waarbij samenwerking essentieel is om doelstellingen te bereiken 
• U bent geïnteresseerd in het programmeren en optimaliseren van de codes (Python, ...) 

• Voltijdse betrekking met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
• Brutomaandloon tussen 5 639 en 6 057 euro (geïndexeerde minimum- en maximumbarema's)
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, verzekering 'ambulante gezondheidszorg', maaltijdcheques, ... 
• Mobiliteitsvergoeding en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten 
• Goede balans tussen werk en privé 
• De in te vullen post bevindt zich in het station van Tailfer (rue Rochers de Frêne, 5170 Lustin)

Vivaqua

Vivaqua, een volledig openbare dienst, staat aan de bron van het water dat elke dag bij de Brusselse verbruikers uit de kraan stroomt. Vivaqua, dat in 1891 werd opgericht, is uitgegroeid tot een van de belangrijkste waterbedrijven in België. Vandaag omvatten zijn activiteiten de productie en de distributie van drinkwater, het beheer van de rioolnetten en de strijd tegen de overstromingen.

• U hebt ten minste een bachelordiploma machinebouw, tekenaar machinebouw / metaalconstructies of een aanverwante richting en hebt ten minste 3 jaar ervaring in het ontwerp en de fabricatie van metalen stukken (lassen, bewerken) OF u hebt ten minste een bachelordiploma en 5 jaar ervaring in het ontwerp en de fabricatie van metalen stukken (lassen, bewerken)
• U hebt een rijbewijs B 
• Bij de aanwerving moet u in het bezit zijn van een taalcertificaat (artikel 8), afgeleverd door Werkenvoor.be

UW TROEVEN

• U beschikt over een goede kennis van machinebouw (metallurgie, lassen, bewerken)
• U beschikt over een goede kennis van CAD Mechanica
• U hebt computerkennis (SAP, Office-pakket, ...) en vaardigheden inzake gegevensregistratie
• U leeft de veiligheidsvoorschriften en -regels na
• In samenwerking en in overleg met uw team behandelt u de problemen en lost u ze op; u zoekt naar alternatieven en past de oplossingen toe 

• Voltijdse betrekking met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
• Brutomaandloon tussen 4 855 en 5 330 euro (geïndexeerde minimum- en maximumbarema's)
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, verzekering 'ambulante gezondheidszorg', maaltijdcheques, ... 
• Mobiliteitsvergoeding en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten 
• Mogelijkheid om te telewerken
• Goede balans tussen werk en privé 
• De vacante post bevindt zich in het Technisch Centrum Linthout (Linthoutstraat 41 - 1030 Brussel)

Vivaqua

Vivaqua, een volledig openbare dienst, staat aan de bron van het water dat elke dag bij de Brusselse verbruikers uit de kraan stroomt. Vivaqua, dat in 1891 werd opgericht, is uitgegroeid tot een van de belangrijkste waterbedrijven in België. Vandaag omvatten zijn activiteiten de productie en de distributie van drinkwater, het beheer van de rioolnetten en de strijd tegen de overstromingen.

• U hebt een diploma van het hoger secundair onderwijs, richting bouw, openbare werken, (elektro)mechanica of een aanverwante richting, met ten minste 2 jaar ervaring OF u hebt een getuigschrift van het lager secundair onderwijs en ten minste 5 jaar ervaring op het vlak van bouw, beheer van bouwplaatsen en/of openbare werken, waarvan ten minste 2 jaar ervaring op het vlak van leidinggeven aan een team OF u kunt aantonen dat u ten minste 6 jaar ervaring hebt in deze domeinen en in leidinggeven aan een team
• U hebt een rijbewijs B

UW TROEVEN

• U kunt werken organiseren en voor de follow-up ervan zorgen, met inachtneming van de veiligheids- en signalisatieregels (mobiele en vaste bouwplaatsen)
• U kunt plannen en opmetingsstaten lezen en controleren
• U bent vertrouwd met het analyseren van verschillende reglementeringen (technische of wettelijke voorschriften, algemene voorwaarden, ...)
• U communiceert duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk
• U weet problemen autonoom te behandelen en op te lossen, naar alternatieven te zoeken en oplossingen toe te passen
• U kunt interne en externe klanten op een transparante, integere en objectieve manier helpen, hun een persoonlijke dienstverlening bieden en constructieve contacten onderhouden

• Voltijdse betrekking met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
• Brutomaandloon tussen 4 045 en 4 876 euro (geïndexeerde minimum- en maximumbarema's)
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, verzekering 'ambulante gezondheidszorg', maaltijdcheques, ... 
• Mobiliteitsvergoeding en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten 
• Goede balans tussen werk en privé 

ARBEIDSOMSTANDIGHEDEN 

• Zowel binnen- als buitenwerk; soms lichamelijke arbeid 
• Variabele werktijd, van 7 tot 16 uur, van maandag tot vrijdag, met mogelijke deelname aan de piketrol

De werktijd, vergoedingen en arbeidsvoorwaarden kunnen verschillen naargelang van de werkplek. 

Vivaqua

Vivaqua, een volledig openbare dienst, staat aan de bron van het water dat elke dag bij de Brusselse verbruikers uit de kraan stroomt. Vivaqua, dat in 1891 werd opgericht, is uitgegroeid tot een van de belangrijkste waterbedrijven in België. Vandaag omvatten zijn activiteiten de productie en de distributie van drinkwater, het beheer van de rioolnetten en de strijd tegen de overstromingen.

Op basis van de richtlijnen van een teamleader en - naargelang van de omstandigheden - een ingenieur, verzekert u de goede werking van de zuivering van afvalwater en de behandeling van slib.

Concreet zijn uw dagelijkse verantwoordelijkheden de volgende:

• Visuele en operationele controles van het zuiveringsstation doen, waarbij alle gebruiksparameters in het oog worden gehouden en indien nodig worden aangepast;
• De oorzaken van technische pannes en/of anomalieën zoeken (pompen, kleppen, centrifuges, filters of andere elektromechanische uitrustingen);
• Depannage- en herstellingswerken in eerste lijn verzekeren in afwachting van de interventie van de Onderhoud Eenheid;
• Invullen en opvolgen van fiches via de CMMS-software;
• De behandeling van het slib verzekeren (dehydratatie);
• Het standaard opvolgingsdocument vervolledigen (centrifuge, checklist...);
• Toezien op netheid, reiniging en onderhoud van de installaties;
• De nodige monsters nemen voor analyses voor de controle van de waterkwaliteit;
• Volgen en toepassen van de op de site gedefinieerde veiligheidsprocedures.

• HSO- niveau of technicus A2, optie: behandeling van afvalwater of elektromechanica of gelijkwaardig.
• Professionele ervaring van MINIMUM 2 jaar idealiter in de behandeling van water of in het preventief (of curatief)onderhoud van elektromechanische installaties.
• Bereid volgens verschillende dienstregelingen te werken: ochtend (6u00 - 14u06)/namiddag (13u00 - 21u06)/dag (7u30 - 15u36) en soms weekend (met financiële compensatie).
• Kennis van water- en slibbehandeling (of bereid zijn deze kennis te verwerven).
• Operationele kennis van Word, Excel, Outlook en Internet.
• Nauwgezet, dynamisch, teamgeest, naleving van de veiligheidsnormen, sociaalvaardig, stressbestendig, 
• `Oplossings- en resultaatgericht'.
• Goede kennis van het Frans.
• Indien mogelijk, heftruckcertificaat.
• Snel beschikbaar.

Een contract [38 uur/week] van bepaalde duur (12 maanden) en DAARNA, indien geïnteresseerd, een contract van onbepaalde duur met wachtprestaties op afroep in de week en het weekend [ongeveer 5 weken per jaar].

Een loonpakket [volgens barema, rekening houdend met uw niveau van opleiding en beroepservaring], aangevuld met verschillende extralegale voordelen [kosteloze groepsverzekering en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, mogelijkheden om opleidingen te volgen ...]. 

Hydria

Hydria, de vroegere Brusselse Maatschappij voor Waterbeheer (BMWB), is een publiekrechtelijke naamloze vennootschap die werd opgericht in 2006. De belangrijkste aandeelhouder is het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.

• U bent in het bezit van ten minste een diploma van het hoger secundair onderwijs
• U hebt ten minste 3 jaar ervaring op het gebied van communicatie en opleiding, idealiter in een klantendienst
• U hebt uitstekende didactische vaardigheden en bent zeer klantgericht
• U hebt een goede kennis van het Office-pakket (Word, Excel, PowerPoint)
• U kunt zich uitdrukken in de tweede landstaal (bij de aanwerving moet u in het bezit zijn van een taalcertificaat (artikel 8), afgeleverd door Werkenvoor.be)

UW TROEVEN

• U gebruikt de Office-programma's en AI om duidelijk, gestructureerd en professioneel materiaal te creëren
• U werkt vlot met SharePoint en de coöperatieve tools en zorgt er mee voor dat de informatie gestructureerd en toegankelijk blijft
• U analyseert de gegevens doelgericht en beoordeelt de informatie kritisch
• U structureert uw werk door prioriteiten te stellen en een groot aantal verschillende taken methodisch uit te voeren
• U toont en deelt uw kennis, ideeën en werkmethodes en geeft die door
• U kunt zich schriftelijk en mondeling op een duidelijke en begrijpelijke manier uitdrukken en op een correcte manier verslag uitbrengen over de gegevens

• Voltijdse betrekking met een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
• Brutomaandloon tussen 4 144 en 4 876 euro (geïndexeerde minimum- en maximumbarema's)
• Extralegale voordelen: hospitalisatieverzekering, verzekering 'ambulante gezondheidszorg', maaltijdcheques, ...
• Mobiliteitsvergoeding en tegemoetkoming in de openbaarvervoerkosten
• Mogelijkheid om te telewerken
• Goede balans tussen werk en privé
• De vacature bevindt zich in de hoofdzetel (Keizerinlaan 17-19, 1000 Brussel)

Vivaqua

Vivaqua, een volledig openbare dienst, staat aan de bron van het water dat elke dag bij de Brusselse verbruikers uit de kraan stroomt. Vivaqua, dat in 1891 werd opgericht, is uitgegroeid tot een van de belangrijkste waterbedrijven in België. Vandaag omvatten zijn activiteiten de productie en de distributie van drinkwater, het beheer van de rioolnetten en de strijd tegen de overstromingen.